Baden-Baden kurort
January 2024 •
5
Уже много лет хожу к косметологу Светлане на различные процедуры по поддержанию молодости лица)
Yandex.Taxi
August 2022 •
1
Уже много лет пользуюсь услугами яндекс в разных городах и всегда оставалась довольно. А вот вчера попала в очень неприятную ситуацию. Ехала в аэропорт Пулково и поставила телефон на подзарядку в машине, в результате чего забыла его. Вспомнила через пару минут, стала звонить и на свой телефон, потом сразу же в Яндекс и на телефон водителя, который прислали мне в сообщении. Водитель на связь не выходил вообще. Мне удалось дозвониться до него только спустя 5 часов, на что он мне в издевательской форме ответил, что ничего не находил и что у него только зарядка. В моем понимание, Яндекс, как клиент-ориентированная компания, должен принимать участие в решении таких кейсов и заботиться о своих клиентах. Ведь, если водитель заинтересован в сохранении работы - он не будет грубить и присваивать себе забытые вещи.
Toyota Vnukovo
August 2021 •
1
Из положительного могу отметить вкусную еду на втором этаже) У меня сложилась не очень приятная ситуация в общении с этим Центром. В мае купила машину, в июне заклинило багажник - приехала в Тойоту, машину взяли на диагностику всячески показывая, что вина моя и такого быть не может. Через месяц пришла смс, что детали поступили в салон. Без каких-либо извинений или объяснений и после моего звонка в Центр мне перезвонили и сказали, удобно ли мне оставить машину в воскресенье утром, ремонт займет до 3х дней. Для меня это критично, так как я живу за городом и добираться до работы без машины сложно. При моем звонке во вторник оказалось, что ориентировочно машина будет готова в четверг. В результате, позвонив в сервис в четверг оказалось, что моя машина была готова уже в среду. Я прекрасно понимаю, что вещи могут ломаться и сроки не всегда удается соблюдать, но уважение к клиенту является ключевым моментом в любой работе. Разве так сложно признать ошибку или своевременно предупредить о том, что работы задерживаются или что машина готова.