Magazin Dvenadtsat stulyev
September 2022
1
Сегодня 17.08.2022 прийдя в Ваш магазин всей семьёй для выбора стула сыну в комнату были приятно удивлены выбором ассортимента. Но нас не очень гостеприимно принял продавец Роман. Во-первых, когда я выбирала стул, стал иронизировать надо мной, что у меня ни разу не было стула с регулировкой, что крайне не приятно. Мы промолчали, продолжили выбор. Когда мы определились с выбором, муж заметил брак на стуле и нам пришлось попросить Романа заменить нам стул на другой. В это время были и другие покупатели в магазине, он решил полностью переключиться на них, ответив на вопрос покупателей о стуле, он продолжал просто сидеть в сотовом телефоне, проигнорив нас полностью. Когда я его спросила: Вы не забыли о нас? На что он нам ответил, что мы отказались же от предыдущего стула, поэтому и постойте. Попросив продавца назвать своё имя и фамилию, на что был получен ответ Роман, фамилию свою называть он отказался, сказал хамски и нагло, что он нам этого будет достаточно. Попросив книгу жалоб и предложений, тоже был получен от него отказ! Я в шоке от такого обслуживания! Считаю, если всё-таки вы его оставляете на работе, ему срочно нужно пройти обучающийся курс по клиентоориентированности! Примите, пожалуйста, меры! Это недопустимо в сфере услуг! Игнорировать потенциальных клиентов! Наказывать покупателей только за то, что попросили поменять один стул на другой!