1. Полное безразличие персонала. Лица, поведение, отношение. Ни улыбки, ни доброго слова, работа без абсолютного желания помочь.
2. Хамство охранника на входе. Мы ехали с Новорижского шоссе, что довольно далеко. Трое маленьких детей. Приехали на 10 минут раньше, встали в предбаннике, сразу на входе (детям же интересно хоть издалека посмотреть на динозавра и другие предстоящие радости). Вместо того, чтобы улыбнуться, пригласить нас внутрь посидеть на диване, продать кофе, воду (от чего бы мы точно не отказались), нас все дружно прогоняли и выдворяли за линию входа. Кошмар. Очень не профессионально и очень не гостеприимно. Советский Союз (к которому я, кстати, очень хорошо отношусь) в самом плохом виде. "Вас тут не стояло"..
3. Невоспитанность персонала. Дети пошли в туалет. МалОй помыл руки и стоял у выхода. Уборщица, выходя из зоны туалета, тупо ТОЛКНУЛА его и со шваброй вышла. Она маленького ребенка толкнула.. Я понимаю, что им (уборщицам) это уже все надоело (беготня, толкотня, дети эти несчастные...), но должна же быть грань, контроль.. Всем наплевать.
А что еще сказать. Нечего, к сожалению. Все лазилки, игралки и прочее - стандарт. Негатив от качества сервиса затмевает все возможное хорошее.