Toyota Center
July 2023
1
Проходили здесь ТО. Замена масла, свечей и т.д. Ценник выше 100 тысяч рублей. За что человек готов платить такие деньги? За качество, отсутствие головняков и за сервис. Так вот здесь ничего из этого уже нет. Перед осмотром жена сказала менеджеру, что есть свист под капотом при нажатии на газ, и что ремень генератора мы уже подтягивали и свист это не устранило. 1. В итоге они сдали машину, подтянув (с их слов) ремень генератора и даже не попытавшись разобраться, откуда идет свист. Естественно, свист остался. 2. В багажник даже не заглянули! Оплаты в 100 с лишним тысяч у них недостаточно даже для того, чтобы пропылесосить багажник... 3. После выезда из автосалона появился еще и скрежет в задней части машины. Работник, который машину отгонял, даже не обратил на скрежет внимания! 4. Они не обратили внимание и на белый нагар на свечах. В тот же день я позвонил узнать, почему так получилось. Менеджер Родион на вопрос по поводу белого нагара свечей по телефону поставил вердикт, что это может быть от бензина... По поводу свиста ответил, что свист в стоящей машине они не услышали, а в движении машину они не проверяли. По поводу скрежета назначили встречу на следующий день. Нового менеджера Владимира пришлось подождать. Свист и скрежет при движении он расслышал. Мастер в гараже скрежет устранил довольно быстро. Источник свиста искали долго, нашли в коробке. Ну разве нельзя это все было сделать сразу во время ТО и не тратить несколько часов нашего личного времени??? Почему я должен перепроверять за ними работу и тратить свое время и нервы??? Насчет белого нагара свечей сказали, белый это не черный, когда будет черный тогда и будем разбираться... Ну и в итоге менеджер Владимир сказал, что возьмет с нас за этот сеанс по минимуму, всего лишь 900 рублей... То есть и за те работы, которые они должны были сделать вчера и не сделали, потратив при этом наше время и нервы сегодня, нужно дополнительно заплатить 900 рублей. Естественно, никаких извинений за «недоделки» мы не получили. Автосервис Тойота центр Тверь... Тойота-вип.ру... Ремонт у официала оправдан, когда ты уверен в специалистах и в сервисе. А по факту в этом автосалоне нужно все узнавать, перепроверять, разбираться, а потом еще и доказывать. Менеджеры сами и пальцем не пошевелят, накосячат и не извинятся и еще сверх деньги возьмут. Так что судя по поведению, самые ВАЖНЫЕ ПЕРСОНЫ в этом автосалоне-это менеджеры по ремонту автомобилей. Даже в гаражах сервис выше, и без претензий на важность.