Boxberry
July 2020 •
1
Наш Заказ поступил в пункт выдачи по адресу г. Рыбинск, ул Ломоносова д. 11 офис 1. 01.07.20 мы по телефону горячей лини узнали график работы данного пункта выдачи - было сообщено, что пункт в этот день работает с 9-30 до 17-30. Мы приехали в пункт выдачи за заказом в 11-25 указанного дня. Но пункт выдачи оказался закрыт. По факту закрытого пункта мы обратились повторно на горячую линию, но причины закрытого пункта выдачи и уточненный график его работы на 01.07.20 сообщены не были. Все пути решения вопроса о возможности получения заказа (например организация доставки заказа до квартиры в счет перевозчика, перевод заказа в другой офис г Рыбинска) специалистами горячей линии были отклонены. График работы данного пункта выдачи в г. Рыбинск ул Ломоносова д. 11 офис 1 в остальные дни (пн - пт с 9-30 до 17-30, сб и вс - выходные) являются неприемлемыми для получения заказа. Указанные выше обстоятельства свидетельствуют о безответственном отношении к выполнению обязательств перед заказчиком, не компетентности специалистов горячей линии в решении текущих вопросов, и отсутствии в целом у организации клиентоориентированного подхода работы с Заказчиком...