Krevetochka
January 2024 •
2
Около 6 лет заказывали роллы в Креветочке. Всегда сквозь пальцы смотрела на время доставки, потому что качество роллов и их цена были более чем приемлемы. Мелкие косяки всегда были урегулированы. Сегодня заказывали роллы и пиццу. Перезвонила менеджер, сказала, пиццы нет. Не работает печь. Ну окееей. В комментарии к заказу написала, что хочу списать бонусы. Она забыла, пришлось напомнить и «ой, забыла, бонусы списать нельзя, программа не работает». Океееей. Далее привозят заказ. К доставке вопросов нет, хорошая девушка курьер, работает у них много лет. Соус перепутали, подарок от 1300 не положили. Звоню. Ой, я забыла про подарок. Извините, пожалуйста. Тебе 4 года и ты стоишь в углу?? Ты можешь решить вопрос, как взрослый человек, но тебе это не надо. Ребята, я не знаю, читаете ли вы отзывы, но это был последний раз, когда я что-либо у вас заказывала. Менеджер, возможно, не отошла от празднования Нового года. Именно она (другая менеджер классная и приветливая) всегда в первую очередь говорит ОЖИДАНИЕ 3 ЧАСА, ВЫ БУДЕТЕ ЖДАТЬ? Ставя вопрос так, чтобы подтолкнуть к отрицательному ответу, а не наоборот склонить покупателя к заказу и ожиданию. Это же продавец, а не консьерж, который пришел за 1000 отсидеть смену! К кухне тоже вопросов нет.
Consulting and diagnostic clinic
November 2023 •
1
Записалась на приём 14.11. на 14:30 к терапевту. Администратор не уточнила при записи ни моё имя, ни причину обращения, под нос себе там что-то шепчет сидит. Ну окей. Далее я перезвонила ещё раз уточнить стоимость приёма ( на сайте 1500 руб), мне озвучили сумму 2100, и что на сайте информация не обновляется. На что я ответила замечательно, до свидания и пошла ждать приёма. После 12 мне перезванивает другой администратор и уточняет, отменила ли я запись. Я удивилась, потому что не отменяла её! Мне говорят, нет, отменяли, приходите завтра в 10. Вопрос: зачем тогда перезвонили уточнить, если были уверены в том, что я её отменила? Вы кинули трубку, вы кинули трубку, поэтому администратор додумала, что вы отменили запись. Ну и в итоге я не выдержала и уже на самом деле кинула трубку. Общаются крайне некомпетентно, с претензией. Записалась потому, что рядом с домом, плюс всегда пользуюсь только платной медициной, у них ни разу не была, хотелось посмотреть эту клинику тоже. Перезаписалась, конечно, в другую, но осадочек остался. Редко такое встречаю. Если не обучили сотрудника общению с пациентами или он не обучаем - не допускайте его к работе.