Ксения Коренева
4
0
subscribers
0
subscriptions
4K
views
Бронировали машину на свадьбу в этой компании, остались в восторге, нечиная от менеджера, заканчивая сервисом!
Новая машина, приятный водитель, который макс имально создавал комфорт, помогал сесть так, чтобы платье не помялось!
Сделали на капоте машины наши инициалы, мы явно выделялись из всех машин в ЗАГСе!
В общем, мы в полном восторге и теперь на все важные мероприятия бронируем машины только у этих ребят😍
Абсолютно недобросовестная компания, которая непонятно как еще существует! Обманывают людей, обратная связь никакая . Заказали машину на 12:00, но ни в 12, ни в 13, ни в 17 ч она не приехала. Операторы ничего не знают, так и говорят «мы ничем не можем помочь». Переводят звонок на логистическую компанию и звонок обрывается! 5 часов мы ждали машину на холоде, с маленьким ребёнком! В итоге дождались другую машину(частное лицо) с ВЫБОРГА ЗА 1.5 ЧАСА!!! А понадеялись на «компанию», что точно все будет в порядке. Очень надеюсь, что вас скоро закроют, судя по вашему рейтингу.
Хороший отель с виду, внутри интерьер тоже очень красивый, номера чистые, но на этом плюсы заканчиваются.
Очень сильно подпортили нам отдых. У нас был номер «Люкс» двухкомнатный, в одной комнате прекрасная удобная кровать, ванная комната, потрясающий вид из окна. А вот во второй комнате диван-раскладушка, на котором невозможно спать, перекладины, пружины, все это чувствуешь всем телом. К сожалению, на просьбу принести дополнительный матрас или переселить нас в другой номер, персонал ответил так : «мы ничем не можем сейчас помочь, передадим руководству», после 2-х часов переговоров, просьб и уже просто мольбы, все-таки согласились принести матрас с другого номера.
На утро сильно расстроил завтрак, есть можно, конечно, но в 9 часов утра уже закончилась каша, а все остальное было холодное. Можно было бы поставить в зал микроволновку, чтобы можно было подогреть еду до необходимой температуры. В общем, завтра не на 4 звезды явно.
На этом минусы не закончились, к сожалению. Вечером пошли в сауну, туда входит сама сауна, собственно, и джакузи. Сауна прекрасная, а вот джакузи оказалось холодной. На вопрос «так и должно быть?», девушка на ресепшен ответила, что така вода и должна быть. Мы попросили вызвать техника, полчаса он пытался настроить, но ничего не вышло. Никто не проверяет сауну и джакузи перед следующими гостями, только утром, а в течении дня приходит только уборщица. В общем, сауна на удалась.
Самое обидное, что девушки на ресепшен никак не предлагают решить ситуацию, а только отвечают «мы передадим информацию руководству», абсолютно все равно на комфорт гостей, никто не пойдет навстречу, не попытается извиниться и как-то хотя бы загладить ситуацию каким-нибудь комплиментом.
Быстро и качественно, сотрудники очень вежливые, подскажут и помогут с выбором! Рекомендую!