Royal Hotel & SPA
August 2024 •
2
К сожалению, в отеле полностью отсутствует рум-сервис. Заявлено, что раз в 3 дня производится влажная уборка номеров, смена белья и полотенец, докладка расходников (шампуней, гелей, гигиенических наборов). По факту у нас ни разу не провели влажную уборку, только по просьбе помыли санузел. Расходники либо вообще кладутся, либо в каком-то непонятном соотношении. В последний раз нам вообще не поменяли бельё и полотенца, как и не провели уборку. Сделали всё после обращения в тур-фирму и к метрдотелю. Крайне неприятная хостес на ресепшн Диана. Все вопросы, которые яйца выеденного не стоят, не решает, хамит, пытается погружать клиентов в их внутреннюю кухню (зачем только- не понятно!!!) По завтракам неоднозначное впечатление: всегда свежие, еды на первый взгляд много. Но! Поскольку завтрак идёт по системе меню-заказ накануне, получается, что однообразные: яичница, омлет, овсяная каша на воде и рисовая каша на молоке. Альтернатив нет. Из полюсов: небольшая обустроенная территория отеля, бассейн, своя пляжная зона с топчанами и навесами. Приветливый и заботливый персонал кафе, гостеприимный и ответственный метрдотель и очаровательная хостес Ума. Шикарный вид из окна и на море, и на горы! Итого отель оставил двоякое впечатление. Повторно не поедем
My SPA
April 2024 •
1
Побывали дважды в данном спа-комплексе: в общей комфорт-зоне и на индивидуальной программе. Из плюсов: интересная идея, стильный ремонт. Из минусов: 1) двери в раздевалку в комфорт зоне и двери в вип-зону: открываются без каких-либо ограничений и зонирования, стоишь полностью обнажённая, и с ресепшена на тебя смотрят администраторы и посетители; 2) в общей зоне 4 лежака на 10 человек; 3) очень тесная раздевалка в общей зоне, 6 человек не вмещается, ждали, пока уйдут посетители, чтобы раздеться 4) в вип-зону на спа-программу нас было записано 3 человека, хозяйка салона уточнила, что будет 2 мастера, и времени потребуется не 2,5ч, а 3. Но! Когда мы пришли на процедуру, то всё было галопом по Европам с хронически открывающимися дверями (см.выше). Программу свернули за 2ч и предупредили, что через 10 мин наше время заканчивается. Пришлось выяснять, почему так. Оказалось, что не передали информацию между администраторами 5) во время нашего нахождения в вип-зоне мастера выносили кушетку, 6) последний час мы сидели в гробовой тишине, воды в чайник нам не долили 7) нам предложили выбрать ароматы ухода и в итоге из перепутали 8) девочки старались, но, видимо, очень торопились, т.к.надо было свернуть всё за 2ч. 9) вишенкой на торте стал расчёт за оказанные услуги в виде невозможности применить скидочные купоны. И обвинении нас в том, что мы заранее не выбрали программу ухода и пр Итого: придя на релакс-процедуру в вип-зону, мы получили заряд негатива из-за отсутствия элементарной договорённости между сотрудниками и постоянно открытой двери
Иль Моторре
February 2024 •
5
Очень нравится это кафе! Приветливые ребята! Вкусный кофе! Сытные перекусы! Удобное место расположения! Нравится, что можно сидеть у окна. Атмосферно
Kaplya
December 2023 •
5
Заказывала химчистку дивана. Быстро согласовали время. Приехали вовремя. Химчистка заняла 1,5ч, быстро и качественно. Очень приятный и вежливый сотрудник фирмы Евгений. Что особенно понравилось, что нет никаких отдушек у хим.средств, всё, что нужно для химчистки - предоставляет фирма, нужен только доступ к воде. За собой всё убирают. Однозначно рекомендую! Буду обращаться ещё
Artstudio Moskovsky
October 2023 •
4
Чистый, уютный апарт. Хорошие матрасы, достаточно места для хранения вещей, каждый день уборка. Приветливый персонал. Сеть Wi-Fi. Внедрение искусства в массы (в кафе выставки картин, в номерах QR-коды с аудиописьмами известных людей 20в). Из минусов: * есть чайник, но нет чайных пакетиков (в других апартах такого не встречала), * апарт состоит из двух корпусов, чтобы с утра попить кофе или позавтракать, надо одеться по погоде (было -2°С), чтобы из одного корпуса перейти в другой - это не удобно! * полка в душевой с момента заезда лежала на полу, пробовала крепить обратно, отпадает.
Frank
October 2023 •
5
Огненный огонь!!! Салат, рёбра!!! Можно проглотить язык! Атмосферно!
Palazzo
August 2023 •
1
Проживали с 14 по 20 августа 2023г. 1) тараканы!!! 2) невежливый и не отзывчивый персонал 3) отсутствие ежедневной смены полотенец (меняли 16/08,17/08 и19/08, на ресепшн обращались, 16 и 19 полотенца были поменяны по просьбе) 4) по приезду не было тапок, выдали 18/08 5) отсутствует от слова "совсем" заявленный рум-сервис (в номере нет телефона), с любым вопросом надо самостоятельно идти на ресепшн, потом обратно 6) из п.5 вытекает отсутствие возможности что-либо заказать в номер (например, еду. Надо прийти, выбрать, заказать, самостоятельно забрать) 7) не докладывали гигиенические наборы ни разу! Только гель, шампунь и однократно мыло. На вопрос "восполняют или нет гигиенические наборы" ответ был "по запросу". Мы попросили: не доложили. 8) не было горячей воды 16/08, обращались на ресепшн - без реакции со стороны персонала, после обращения в тур-фирму появилась горячая вода 9) есть балкон, на котором 2 стула и стол (номер рассчитан на 4 человек - на 2 стула вчетвером не сядешь), балкон грязный, стол и стулья в пыли. Перед первым чаепитием я протерла стол и стулья. Интереса ради не протерла разлитый чай. Не вытерли ни разу, хотя персонал на балкон выходит, передвигают мебель 10) в отеле есть бассейн, но нет никаких приспособлений, чтобы сушить купальники 11) заявлен, как спа, а баня платная, 500₽/чел. Где логика? 12) нет заявленного бара 13) вид из окна: с одной стороны 9этажка, с другой строительный котлован 14) складывается впечатление об экономии буквально на всём: от горячей воды (см.выше), заканчивая фонтаном во дворе: он работает пару часов в день по желанию местного начальства
Sk Marini Ustinovoy
February 2023 •
5
Открыла для себя этот салон по совету подруги. И не зря! Во-первых, это первый врач-косметолог, который взялся за лечение моих проблем с кожей и предложил варианты аппаратных процедур. В других клиниках все открещивались. Во-вторых, это первый доктор, который сказал, что пока некуда делать инъекции, поскольку кожу надо напитать, а там уже смотреть необходимость и возможность инъекций. В других центрах на мой вопрос о неинъекционных процедурах все категорично отвечали, что надо колоть и больше ничего! В-третьих, порекомендовали комплексный уход, подсказали, где выгоднее заказать! В-четвёртых, у персонала нет цели вытянуть из вас всё до последней копейки. Делают процедуру и честно говорят, надо ли продолжать, или заменить, или вовсе отказаться. Я довольна. Посещаю салон, проблема с кожей разрешается! Очень благодарна персоналу!
Recoltant
January 2023 •
2
Большой выбор алкогольных напитков. Прекрасные закусочные тарелки. Отвратительное качество салатов и горячих блюд. Надо не меню обновлять, а повара, или вовсе уходить от стандартного меню и оставить только "винные" тарелки
Азия
January 2023 •
5
Не требует комментариев. Всё на высоте: меню, бар, обслуживание!