Igloobar
January 2025 •
1
Заказали проведение банкета с пакетом "Новогодний корпоратив". Исходя из информации на сайте и общения с менеджером, утвердили что в него входит определённый перечень предоставляемых услуг. В частности заказ из меню на 30 000 тыс, украшение шарами, свечи в колбах, музыкальная колонка, обслуживание официанта, фотограф, анимация и т.д. Все переговоры велись через WhatsApp, там же четко обговорили все ньюансы и тайминг вечера. В назначенный день приехали с коллективом за 20 минут до начала банкета. Отдали продукты на так называемую кухню, чтоб нам их нагрели и подали на стол. Сами же выждали время ровно до 16.00, как нас попросили и только после этого прошли в иглу. Вот тут то и началось все самое интересное! Нас ожидалось много сюрпризов. Во первых в иглу было очень холодно, никто не стал раздеваться, люди просто сели в куртках за стол. Стояло 2 маленьких обогревателя, которые явно только включили. Музыкальной колонки не было. Мы заказали на положенную сумму из их меню закуски, которых на столе не оказалось! Стол впринципе был пустой! Стояла только посуда. Хотя с менеджером обговорили, что садимся за стол мы в 16.00, а подача горячего к 17.30. На наши претензии нам ответили что всю еду принесут только к 17.30, а что мы должны делать все это время, неизвестно. Обговаривали и украшения, что так как стулья синие в иглу, то и оформление шарами будет в синих и серебристых оттенках. Однако, вместо оформления синими шарами, были три белых шарика и растяжка с надписью "новый год". Заявленному фото это категорически не соответствует! Я уже молчу о свечах, которых там и близко не было. Дальше больше... менеджер заявила что если нам так надо, то они сейчас нарежут закуски и подадут. Мы начали сомневаться в целесообразности проведения праздника там, прошли к менеджеру на кухню и просто обалдели!!! Кухня это помещение 3×3 метра, заваленное хламом, в котором на грязном полу лежат продукты которые мы привезли, а официант (если этого человека можно так назвать) в рваных джинсах и грязном свитере трясущимися руками, естественно без перчаток, пытается нарезать нам закуски! Мы моментально приняли решение об отмене мероприятия и уходе из данного "заведения ". Когда речь зашла о возврате оплаченного тарифа, на минуточку это 75 000 тыс, нам менеджер с достаточно уверенным и наглым выражением лица ответила категорическим отказом!!! Сказала обращаться с обращением на почту. В тот же вечер мы его отправили. И по сей день в ответ тишина. На сообщения и звонки тоже перестали отвечать. Так вот, обращаюсь к руководству данного заведения с требованием о возврате денежных средств, за не использованный пакет услуг до 17.01.2025г! В противном случае наши действия будут заключаться в следующем: 1. Обращение в налоговую службу с заявлением о проверке. Так как при оплате тарифа нам не смогли даже дать чек, подтверждающий оплату. Соответственно положенного ведения документации у вас нет. 2. Обращение в санэпидем станцию. Состояние так называемой кухни вводит в ужас!!! И подача блюд приготовленных грязными руками официанта, явно не сулит ничего хорошего. 3. Обращение в полицию, с заявлением о невозврате денежных средств. 4. Подача иска в суд, с компенсацией морального вреда. Я в положении, испытала жуткий стресс от сорванного мероприятия, за которое я была ответственная перед 20 людьми!!! Бронь 3131, от 28.12.2024, на 16.00
Pravo61
April 2024 •
5
Спасибо большое за оперативную помощь в решении вопроса. Столько месяцев все крутилось на одном месте, пока не обратилась к вам. Грамотная консультация и помощь на высоте!