Артём М
5
1
subscriber
0
subscriptions
224.2K
views
Сегодня попытались отправить груз в город Касли силами этой компании в представительстве у Белой Башни (вроде, Донбасская, 29?).
Кто ж знал, что компания принимает грузы только в том случае, когда вес у каждого места составляет всего 30кг.
Во всех остальных случаях у вас груз не примут и вас развернут.
Мы приезжаем, взвешиваем - у нас весы показывают 30 кг, 50 г ( да - всего на 50 г больше!) )))))
На что молодчик, который занимается приёмкой груза, встаёт в позу и сообщает нам о том, что он ни при каких условиях не сможет этот груз принять у нас, т.к. в этом случае его оштрафуют на 200 рублей))))
На вопрос, как мы отделим 50г, чтобы попасть под критерии клиента, с которым компания соизволит таки поработать, ответа не было дано.
Аргументы с нашей стороны о том, что это может быть обычная погрешность в измерении ( 50 грамм!!!) на нашего работягу с высокой заработной платой, которую от отрабатывает на 200%, не действуют.
Ведь принятый груз всегда перемеряют с точности до сантиметра и килограмма, и штраф в 200 рублей - неминуемая расплата)))
Ладно....
Мы предлагаем увеличить стоимость перевозки на эти 200 рублей - он отвечает, что так нельзя)))
Ну б-г с ним....Достаём бумажник. "На, возьми эти 200 рублей на случай штрафа. Если штрафа не будет - переведи потом на карту, если считаешь нужным" - получаем отказ))))
Естественно, груз мы не сдали. Вот сидим- смотрим. Может стоило лучше КИТом отправить? У них Касли - город льготной доставки.
Будет чуть дороже, но стоять на коленях перед начальником шлагбаума там не потребуется.
Но ведь и это не конец истории)))
За нами стоят чел, у которого была перевозка какой-то перекладины или шеста с длиной 3,03 что-ли....
А по правилам компании, со слов этого принципиального сотрудника ТК Луч, можно принимать груз с длиной только до 3м. Короче, его развернули тоже))))
И смех и грех, честное слово))
Я так полагаю, что у компании Луч бабла столько, что они его лопатой гребут, раз так легко от клиентов и их денег отказываются.
А то, что там уровень автоматизации и цифровизации в сравнении с конкурентами нулевой - так это из ностальгии по 90-м годам.
Для эстетов, так сказать))))
Краткое описание предыдущих серий:
02.07.24 у меня умирает брат, у которого кредиты и страховка в Альфа-банке.
Мои попытки заявить о случившемся терпят полное фиаско.
Пришлось для этого раз 10 звонить на горячую линию и целых 2 раза приходить ногами в банк с одним и тем же пакетом документов, т.к. одной попытки вам, видимо мало.
После второго посещения, у меня, наконец регистрируют обращение и в системе у банка появлятся информация о том, что он умер.
Но ведь этого, оказывается, мало)))
Списания с лицевого счёта продолжаются)))
Сегодня, 27 июля 2024 года на номер брата приходит смс, что 29 июля будет списана сумма за страховку по договору L0302/542/F66297/3 "Будь Здоров".
Я звоню на горячую линию, мне отвечают, что оказывается для того, чтобы этих списаний не было, необходимо обратиться в офис банка.
Повторю: Я 2 РАЗА УЖЕ ТАМ БЫЛ по одному и тому же вопросу!!! приносил все документы. Спрашивал, требуется ли от меня что-то ещё, чтобы не было сюрпризов!
Сказали, нет, всё в порядке!
Отсюда вопросы:
1. Почему все операции со счетами умершего человека не блокируются, как это делается в нормальных банках?
2. Почему за мои первые первые 2 моих обращения, мне никто ничего не сказал, что если могут быть автоматический списания на счете, то они действуют по умолчанию?
3. Вытекает из 2 - Почему мне опять нужно тратить свое время и сидеть час в очереди, чтобы оставить очередное обращение? Почему сразу нельзя решить все вопросы?
4. Завтра АЛьфа-банк не работает. Кто будет возмещать те списания, которые произошли или могли произойти с момента смерти??? А они точно были...
5. О чём мне еще нужно знать родственникам умершего, чтобы не бегать в вашу богодельню, каждый раз, как выясняется какая-то проблема, о которой никто не говорит, и приходится только догадываться????
И ладно бы это было дело 2 минут. У вас в очередях приходится сидеть по часу, чтобы решить короткий вопрос...... Это, как мне сказали сотрудники, "новый формат" у вас так работает.
Господа-хорошие, что за бардак у вас там происходит??
Вы вообщше хоть что-то нормально можете решить????
Советую очень крепко подумать, прежде чем обратиться за страхованием в эту контору.
Если наступает страховой случай, и у них имеется возможность ничего не выплачивать, сложилось впечатление, что они даже на этапе контакта будут вам всячески хамить и делать всё, чтобы не исполнять свои обязательства.
Краткое описание ситуации.
02.07.2024 у меня умер брат.
У брата в Альфа-банке было открыто несколько кредитов по кредитным картам.
Как мне сообщили в Альфа-банке, страхование по этим кредитам было оформлено в компании Альфа-страхование.
Номер договора, к сожалению, они не знают. Предложили обратиться или в офис страховой, или на горячую линию.
Сегодня, 18.07.2024 в 18:55 Московского времени я обратился на горячую линию с просьбой проконсультироваться, что нам делать и как быть, т.к. договора страхования на руках у нас нет.
Ответила мне некая Гульнара, которая в процессе задавания вопросов меня перебивала, толком не выслушав цель обращения. Итогом стало то, что она перевела все стрелки на Альфа-банк, а когда я попытался задать дополнительный вопрос, сообщила следующее " Я Всё вам сказала, до свидания!"
Отсюда вопрос - господа, я же правильно понимаю, что это не хамство отдельного специалиста, а политика компании по отношению к клиентам?
Если это не отношение к клиенту, то какая работа будет проводиться с этой самой Гульнарой, которая вместо того, чтобы помочь, решила просто "отбрить"?
До правды мы все равно докопаемся.
Но не всем хватает упорства в достижении целей или наличия свободного времени, поэтому, друзья, крепко подумайте, прежде чем связываться с компанией Альфа-страхование жизнь.
Остерегайтесь этого заведения, если вашему здоровью угрожает серьёзная опасность, т.к. система работы врачей в этом учреждении настроена только на выполнении KPI, и о таких тонких вещах как клятва Гиппократа тут предпочитают не вспоминать, если есть опасность "попортить статистику".
Показатели у этой б%годельни простые:
Соотношение количества выписанных к количеству умерших в стенах больницы.
Вероятнее всего, что чем выше % первых и ниже % вторых, тем больше надбавок и премий у руководства. Поэтому чтобы не портить себе показатели, людей с плохим состоянием стараются выписать как можно скорее, едва их состояние "улучшится". Это улучшение может достигаться помимо обычного лечения, различными стимулирующими препаратами.
Как только после такого лечения пациента выпиныв ...ой..выписывают домой, его состояние резко ухудшается, и с большой долей вероятности он умирает.
Но умирает он не в стенах ГКБ № 29 имени Баумана. Поэтому показатели не нарушаются , премии платятся, больница и сотрудники на хорошем счету.
История реальная и касается нашей семьи напрямую.
После выписки из этого учреждения 27.06, спустя всего 5 дней (02.07), у меня умер брат его состояние резко ухудшилось.
Примечательный факт: что поступил он в эту же больницу 16.06 сразу же после выписки из ИКБ №1. Т.е. его выпну...выписали из ИКБ 1, он приехал на такси домой, выйдя из такси упал, вызвал скорую, которая его отвезла в ГКБ 29.
То есть в ИКБ 1 работает та же система с выполнением показателей.
Поэтому хваленые отзывы, которые тут пишут об этой богодельне, делите на 10.
За этими отзывами и рейтингами стоят тысячи, а то и десятки тысяч смертей успешно "выписанных" и "идущих на поправку", и которых, к сожалению, из-за халатности "эффективных менеджеров" спасти не удалось.
Если соберетесь брать потребкредит в этом банке, внимательно читайте договор и не верьте на слово сотрудникам банка на слово - записывайте каждый разговор, потому что потом никому-ничего доказать не сможете.
В декабре брали потребкредит, по условиям тарифа которого по умолчанию была включена платная услуга информирования о списаниях ( стоимость 100 рублей в месяц).
Видя список подключенных услуг, позвонили на горячую линию, чтобы отключить уведомление об операциях. Оператор чего-то там поколдовал и сказал, что отключил эту услугу.
Как выяснилось сегодня, это отключение было произведено всего на 3 месяца.
В сегодняшнем общении на горячей линии ваш специалист настаивал, что услуга по умолчанию сама включается через 3 месяца. Естественно, доказать ему обратное, что отключение этой услуги была моей инициативой, и о том, что она снова включится, меня никто не информировал, не удалось.
Да и деталей звонка на горячую 3-месячной давности я уже не вспомню.
В итоге услугу мне снова отключили ( так по крайней мере мне сказал оператор), но возврат списаний делать категорически отказались.
Весьма странный обмен на негативные отзывы, которые я оставил на площадках, где зареган, о вас и вашем отношении к клиентам.
Надеюсь, что мои 100 рублей сделали вас богатыми и успешными.
Кушайте, не обляпайтесь.
Записался сегодня на 9:30 ( 29.02.2024)
Пришел в обозначенное время.
Оказалось, что мастер, которая должна была меня стричь, ещё не подошла.
Прождал её полчаса.
Попробовали до неё дозвониться - телефон не доступен.
В остатке получается, что вместе с дорогой потратил впустую час рабочего времени на то, чтобы просто посидеть в холле парикмахерской.
Резонный вопрос: Что за безответственность такая?
Ребята, как вы так организуете процесс, что левая рука у вас не знает, что делает правая?
Может вам вообще по записи тогда не принимать людей и не использовать телефон, раз вы не можете со своими сотрудниками договориться?
Заказали комплект мебели Айно для ребенка.
Сложилось впечатление, что 100% соответствие комплектации для нормальной сборки - это чистая случайность, чем закономерность. Зачастую товар приходится грубо обрабатывать напильником ( как в старинном анекдоте), чтобы получилось то, что нужно.
Из 6 предметов, 4 пришло с разного рода косяками..
Заказали зеркало, книжный шкаф, двустворчатый шкаф, стол №3, стол №5 и тумбу под ТВ.
Итак, по порядку:
1. У книжного шкафа задняя стенка выполнена из наборных досок - вагонки. Идея такая, что эти досочки вставляются в пазы сверху и снизу, а по краям, они крепятся друг за друга. Это в теории, а на практике эти доски разной длины в несколько см. Выровнять короткие доски по верху не получится, иначе они выпадают снизу. Если выровнять по низу - то вверху появляются щели. Ширина досок из комплекта не кратна ширине шкафа, поэтому одну боковую доску в любом случае придется пилить вдоль всей длины.
2. Двустворчатый шкаф. В наборе была инструкция с внутрянкой, которая не соответсвует сборке. Соответственно, и фурнитуры тоже не хватило. Пришлось докупать в строительном магазине.
3. Стол айно 3. Пришел без инструкции по сборке - собирали, ориентируясь на картинку в интернете, благо это несложно. Второй момент более критичный. Доски, который являют собой заднюю и нижнюю стенку у отделений со шкафчиками, соответствуют по всем креплениям, по одной подходят в те места, где они должны быть, но вместе их закрепить не получится - они перехлестываются. Нужно подрезать какую-то их них на ширину второй, чтобы все сошлось.
4. Стол Айно 5. Тут, тьфу-тьфу-тьфу, все ок. Даже пришел в коробке наполовину собранный.
5. Тумба Айно ТВ ( у которой в левая часть выше, с ящиком) - мегарскривущая конструкция для любителей решать проблемы по мере их поступления. Напутали с пазами. На схеме в нескольких местах указан евросаморез, а там одно отверстие под саморез, другое под шкант - приходится мудрить. В средней части если собирать все четко по штатным пазам, столешница уходит в сторону (как в Нашей Раше, где подоконник вровень выпирать должен. В низкой части отверстия у нижней большой полки и деталей в разных местах - приходится отходить от рекомендации схемы. В общем, удовольствия от этой сборки получить не удалось. Заказали комплект мебели Айно для ребенка.
Крайне не рекомендую для покупки , если вы планируете собирать этот комплект своими силами. Сложилось впечатление, что 100% соответствие комплектации для нормальной сборки - это чистая случайность, чем закономерность. + Зачастую товар приходится грубо обрабатывать напильником ( как в старинном анекдоте), чтобы получилось то, что нужно.
Из 6 предметов, 4 пришло с разного рода косяками, один еще не распаковывал.
Заказали книжный шкаф, двустворчатый шкаф, стол №3, стол №5 и тумбу под ТВ.
Итак, по порядку:
1. У книжного шкафа задняя стенка выполнена из наборных досок - вагонки. Идея такая, что эти досочки вставляются в пазы сверху и снизу, а по краям, они крепятся друг за друга. Это в теории, а на практике эти доски разной длины в несколько см. Выровнять короткие доски по верху не получится, иначе они выпадают снизу. Если выровнять по низу - то вверху появляются щели. Ширина досок из комплекта не кратна ширине шкафа, поэтому одну боковую доску в любом случае придется пилить вдоль всей длины.
2. Двустворчатый шкаф. В наборе была инструкция с внутрянкой, которая не соответсвует сборке. Соответственно, и фурнитуры тоже не хватило. Пришлось докупать в строительном магазине.
3. Стол айно 3. Пришел без инструкции по сборке - собирали, ориентируясь на картинку в интернете, благо это несложно. Второй момент более критичный. Доски, который являют собой заднюю и нижнюю стенку у отделений со шкафчиками, соответствуют по всем креплениям, по одной подходят в те места, где они должны быть, но вместе их закрепить не получится - они перехлестываются. Нужно подрезать какую-то их них на ширину второй, чтобы все сошлось.
4. Стол Айно 5. Тут, тьфу-тьфу-тьфу, все ок. Даже пришел в коробке наполовину собранный.
5. Тумба Айно ТВ ( у которой в левая часть выше, с ящиком) - мегарскривущая конструкция для любителей решать проблемы по мере их поступления. Напутали с пазами. На схеме в нескольких местах указан евросаморез, а там одно отверстие под саморез, другое под шкант - приходится мудрить. В средней части если собирать все четко по штатным пазам, столешница уходит в сторону (как в Нашей Раше, где подоконник вровень выпирать должен. В низкой части отверстия у нижней большой полки и деталей в разных местах - приходится отходить от рекомендации схемы. В общем, удовольствия от этой сборки получить не удалось.
6. Зеркало навесное визуально вроде бы без косяков, но там трудно что-либо не довложить
Честно, говоря, от комплекта мебели за 200.000 ожидаешь бОльшего. Поэтому, нужно крепко подумать, прежде, чем решаться на этой покупку.
Честно, говоря, от комплекта мебели за 200.000 ожидаешь бОльшего. Поэтому, нужно крепко подумать, прежде, чем решаться на этой покупку.