Аня К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
22.4K
views
Ожидание от Орликова: переплачиваешь и взамен получаешь качественный сервис и услуги
Реальность: переплачиваешь
15.01 сдала вещи в химчистку в салоне Орликов на Ленинском проспекте 7
Пришла днем, никого не было в зале и на ресепшене минут 5-7, позвонила на общий номер. Пригласили женщину.
Женщина была в плохом расположении духа и в грубой манере общалась. Я проигнорировала.
Приняла вещи без каких-либо претензий к ним или пояснений.
19 января я вернулась за заказом.
На месте был другой администратор. Она выдала вещи и в момент выдачи был обнаружен брак: повреждена надпись на всю спину куртки.
Я обратилась к ней, что нужно сделать, чтобы составить претензию и получить компенсацию.
Меня направили на сайт, где я связалась в чате. На входе висит камера, где может быть зафиксировано, что обратилась в чат химчистки в 15:04: Отправила фото и описала проблему.
В чате через 14 минут после обращения ответили, в 15:18 я уже была возле метро, что все претензии принимаются в момент приема в салоне
Таким образом меня банально ввели в заблуждение, испортили пуховик за 40 тысяч рублей и все воскресное настроение.
Не рекомендую )
Переехали в новый офис на Грузинский вал и в этот Дринкит надо целенаправленно заходить.
Пока дохожу до своей работы, стакан расклеился и каплями испортил пухан.
Ужасно злюсь
Сервис и профессионализм менеджеров очень хромает. Будьте аккуратней и напоминайте им обо всем по 10 раз самостоятельно.
1 июНя заказала и оплатила межкомнатные двери в Карел дорс.
5 июЛя должна была быть доставка
4 июля сама связалась задала вопрос, все ли в силе, когда будет доставка?
на что менеджер мне ответил, что они решили перенести доставку на 6 июля, а фурнитуру они заказали только на этой неделе, поэтому к 6 июля ее не успеют привезти. Выберите что-то другое.
Сначала я согласилась и думала без проблем поменять, но то, что присылали было похоже на царский шик, что не подходит для обычной квартиры. Явно впихивали то, что лежит на складе.
Двери еще не доставили, надеюсь, что там все будет хорошо