Yandex
August 2024
3
Данная компания, это Яндекс. Маркет насколько я понимаю, исходя из информации которая находиться на официальном сайте яндекса. Ну дак вот, давайте разберем подробно, что на данный момент происходит с данным сервисом. Мною был заказан телефон Xiaomi 14 12\512 Global за 54 505, что дешевле рынка примерно на 10 000 - 20 000 рублей, от ИП (наименование Ип указывать не буду, но у данного продавца 800+ отзывов и оценка 4,7. Почему купил, потому что дешево, и у данного продавца все 3 модели разных цветов продавались в моменте за этот прайс. Поверил заказал, дальше интересное с 29 числа по 31 июля (день вручения посылки) статус стоял в сборке у продавца, в этот момент уже первый раз написал в поддержку, где мне в течении 5 минут ответили, что информация просто не обновилась и заказ уже в пути с 30 числа (Скрин 1). Дальше я опять трясу поддержку потому-что информация о то что посылка в пути так и не обновляется (Скрин 2-3). Посылка приходит в 19:40 примерно и я сразу иду за посылкой, специально с супругой, чтобы она произвела съемку, так как проблемы с отслеживанием были ранее, да и цена на 20 тысяч меньше актуальной. При получении телефона как только нам его выдали, я даже его не взял с прилавка пока не включилась камера, после включения распаковываю, и вместо телефона в коробке находиться повербанк ценой в примерно 3000 - 5000 рублей. Видео прикладывать не буду, смысла нет у поддержки есть всё. Пишу поддержке через 3 минуты после получения, что телефона нет, прикладывая видео (Скрин 4,5,6). В эти скринах я прошу именно телефон, это всё из-за цены, думаю, может есть возможность доставить именно телефон, может коробки перепутали. Но получаю ответ, что только возращение товара, а компенсация может будет, а может нет. Дальше начинается веселуха (Скрин 7-10). На данный момент прошло 3 дня ровно столько-же сколько и длилась доставка товара, никакой информации предоставить на данный момент поддержка не может, или не хочет. Деньги заморожены (Так как продавец должен проверить товар, интересно как он хочет проверить запечатанный повербанк вместо телефона, поддержка так и не ответила). В скриншотах фигурирует мой вопрос откуда у продавца мой номер, это отдельный пункт Вашей конфиденциальности, так как мне в 23:00 пишет человек предоставляя скриншот доказательства, что он владелец и так-же прости видео распаковки, он уже знает мой номер и то, что есть видео это его первое предложение. На, что поддержка мне пишет, что мы номер не давали отстань. И финал, просто полный игнор меня. А информация как не отслеживалась, так и не отслеживается телефон в пути, а где что, когда ждать средства, продавец начал проверку или нет, думайте сами ждите сами. Я впервые за 3 года сталкиваюсь с такими ситуациями, где по факту деньги просто заморожены, на данный момент на другой площадке телефон уже куплен за 2 часа, и я им пользуюсь уже несколько дней. Делайте выводы, и старайтесь избегать данную площадку*, так как за 6 дней я лично вытаскивал всю информацию из них, а не они мне её предоставляли. * Личное мнение основываясь на своей неприятной ситуации, не является рекомендацией и призывом к действиям. Теперь о том, чего получилось добиться и почему 3, а не 4 звёзды. Весь ужас по поводу возврата проходил в течение 12 дней общения с поддержкой, причём иногда меня даже игнорировали. На 13 день наконец-то увидел заветную надпись возврат оформлен, и я наконец-то выдохнул. Деньги на Яндекс карту пришли через сутки с чем-то. На 13 день со мной связался специалист поддержки и предложил компенсировать данный инцидент покупкой такого же телефона по такой же цене. Вчера 17 августа телефон пришёл, был проверен и сейчас им уже пользуется моя жена. Яндекс спасибо, за компенсацию это очень круто с вашей стороны, но нужно улучшать условия и добавлять пункты контроля за товаром. Увы на данный момент 3 звёзды, но я верю, что вы займётесь разбором моей ситуации и улучшить условия как для покупателей так и для продавцов.
Т-Банк
January 2024
1
Ну начнем с того, что я не хотел этого делать, но расхлябанность поддержки и полное отсутствие компетенции это про этот банк. Начнем с данного адреса: ЭТО НЕ ОФИС, ЭТО ОТДЕЛЕНИЯ ДЛЯ ПРИЕМА КОРРЕСПОНДЕНЦИИ, А ТАК-ЖЕ ЗАПОЛНЕНИЕ И ОТПРАВЛЕНИЕ ДАЛЬНЕЙШИХ ДОКУМЕНТОВ В КАКОЙ-ТО ОФИС, КОТОРОГО НЕ СУЩЕСТВУЕТ. К скорости работы 3 иногда 5 ребят и девушек вопросов нет, они молодые и быстрые, самое главное адекватные. Здесь у вас примут документы дадут базовые советы, но всё остальное опять горячая линия. Связь между горячей линией и данным "офисом" ОТСУТСТВУЕТ полностью. На горячей линни говорят, что была встреча назначена, по факту встреча отсутствует. Когда повторно всё решаешь онлайн через почту, назначают встречу, по факту прихожу опять встреча запланирована, но нет человека ответственного за это, кто её проведет. Я не знаю, кто назвал данные действия встречей, так как это просто приемка документов в коридоре с кучей других людей у которых свои проблемы и всё это вместе в 10 метрах квадратных не более. Дальше про поддержку и вообще организацию работы банка, в поддержке работает большое количество сотрудников которые периодически меняются и повторяются за диапазон с 09.01.2024 по 25.01.2024 у меня поменялось порядка 10-15 консультантов. И каждый говорит свои вещи, а так как у меня 2 совсем разного документа оборота, я ещё общаюсь и с 2 разными отделениями поддержки. И главного среди всех "консультантов" я так и не нашёл. За 14 рабочих дней я прошёл от 30 до 50 писем на электронной почте, отказ от продолжения из-за неправильно оформленного свидетельства о праве на наследство, которое через 3 дня стало правильным, в обороте документов которые мне давал "офис" не было нужного варианта который запросил "офис" через 1 неделю и переслал новые документы для заполнения которые так-же нужно привозить в "офис". Сейчас спустя неделю я смог получить свои 232 рубля по наследству, но вот не задача за месяц мне не сказали, что я совершил ошибку и теперь ради 13 рублей мне необходимо повторно править документы и ехать опять в "офис". Моя основная задача была получение всех денег и дальнейшее закрытие счетов умершего человека, но банку это не интересно. А теперь и финалочка дословно копирую: "Получили ответ от коллег по выводу через поручения: Поручение на вывод валюты заполнено некорректно, необходимо заполнять валютные реквизиты- в выводе отказано. 209- вывод выполнен 215- вывод выполнен Для вывода в валюте нужно заполнить поручение с валютными реквизитами по образцу. "Тут согласен, есть косяк мой." Форма поручения изменилась. Нужна новая форма с указанием суммы вывода и долей при наследовании." А вот тут мы вернулись на первую неделю и требует переработки документа о наследстве которая была раньше уже неправильной, потом оказалась правильной, а теперь она опять не правильная. Поддержка отсутствует, так как это не поддержка, а просто чат который периодически меняет сотрудников и нужно чтобы повезло как в лотереи. Про "офис" и поддержку рассказал, дальше про особенности именно работы отделения, мне от 3 до 5 раз звонила поддержка видно с какими-то уточнениями или ещё чем-то, и не дозвонилась из-за того, что "барабанна дробь" их номер заблокирован оператором МТС, и я даже звонка не получал, а только смс, что это спам и нежелательный звонок. Я ничего с этим поделать не могу, так как это функция не моего телефона, а самого оператора МТС. Ну и последний штрих или гвоздь в моё субъективное мнение, данный банк НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ наград которые он получал ранее и требует в ближайшее время глобальных изменений. Начиная от создания офиса как минимум, где я обычный гражданин без особых проблем могу переложить обязанности на сотрудника, а сейчас всё лежит только на наших с Вами плечах. Не являюсь клиентом банка, и Вам не советую. Данный отзыв является моим личным субъективным решением, не является какой либо рекомендацией, а направленный в качестве улучшения банковских продуктов для обычного пользователя, не из Москвы и Московской области. (Были люди которые ехали в "офис" 4 часа, чтобы им сообщили звоните по номеру поддержки.) (Один раз пришлось разговаривать на английском языке, чтобы быстрее сотрудника "офиса" объяснить, вашему же клиенту банка куда звонить иностранным гражданам.)
Jonjoli
November 2022
5
Идеальное место для, быстрого и вкусного перекуса. Сытно покушал на сумму 1500 рублей, единственный минус это длительное ожидание готовых блюд.
Rodina
April 2022
5
Отличная гостиница для поездок на юг. Лучше места для отдыха не найти.
Remi
April 2022
5
Всё, что нужно всегда в наличии.
Avanta
April 2022
5
Хороший отель, был в командировке неделю. Из минусов, бельё свежее, но отдаёт желтоватым оттенком. Возможно стоит приобрести новое. Тапки, халаты, полотенца есть и каждый раз меняются без проблем. Зубной набор в течение недели не меняли, но и я его потихоньку использовал. Завтрак мини шведский стол, меняется со всем чуть-чуть, ну тут палка о двух концах. Лучше вкусно чем разнообразно, тут с этим проблем особых нет.
AvtoGERMES LADA
November 2021
5
Хорошая и оперативная работа оценщиков.
Shujskaya vodka
November 2021
5
Закупался на сумму в 15 тысяч, оперативно всё собрали и небольшие подарки подарили.
Sberbank
November 2021
5
Время работы и быстрота обслуживания
MadCat Customs
November 2021
5
Опель и весь GM обслуживать только тут.