Exist.ru
June 2024
1
С 2015 года покупал запчасти в Exist. Доверял им полностью. В этом году очень подвели. Заказывал Ремень ГРМ и ролики оригинальные VAG. Ремень пришёл поддельный. Артикул соответствует, но ремень длиннее. Выяснилось это уже на сервисе. Хорошо был в наличии подходящий аналог. Между покупкой и посещением сервиса прошло 2 месяца. Поэтому менять товар или возвращать деньги отказались. Я конечно понимаю, что сотрудники офиса и ИП, который работает по франшизе не виноваты. Но кто тогда должен отвечать за продажу контрафакта? Требуйте от своих поставщиков возврата средств, обращайтесь в суд в случае отказа. Почему в этой цепочке посредников должен страдать покупатель? Можно же в конце концов блокировать мошенников, которые поставляют вам откровенный контрафакт. Дополнение: Сегодня 17.06.2024 получал защёлку капота на VW Polo Sedan. Как обычно я сверил соответствие артикулов, менеджер не сдержался и озвучил своё мнение, что китай есть китай и незачем что-то проверять. Я в свою очередь напомнил ему, что конкретно в этом пункте мне выдали поддельный ремень ГРМ. Менеджер включил защитную реакцию. Заявил якобы я ошибся в артикуле при заказе=) Я несколько раз задал ему вопрос, почему при ПОЛНОМ СООТВЕТСТВИИ артикулов у оригинального ремня, который сняли с авто и ремня, который они мне выдали, они имеют разную длину. Естественно ответить он не смог, пытался уйти в сторону от прямого ответа фразами: "Запчасти VAG уже давно производят и в Китае". Хорошо пусть будет Китай, но длина ремня должна соответствовать, правильно? Поэтому не аргумент. И конечно не забыл навесить ярлык. Мол что ты претензии предъявляешь " У тебя же дешёвый поджопник и ты сам заказал самый дешёвый вариант". Это уже откровенное хамство. Простите, у вас на сайте есть этот дешёвый вариант? Есть. В описании указано, что это контрафакт или поставщик ненадёжный? Нет. Тогда ко мне какие претензии. И "поджопник" никуда не поедет, если такие "шарашкины конторы" будут поставлять мне поддельные запчасти. Отсутствие входного контроля и никакой ответственности. Если кратко о данной ситуации, то менеджер мог промолчать или корректно "сгладить углы". Какой смысл разжигать спор, если нет аргументов и не в состоянии дать прямой ответ на вопрос.