Pervyy Dokhodnyy Dom, korpus A
April 2022 •
1
Вот даже и не знаю, как все объяснить. Хорошо, начну в хронологическом порядке. Снял номер в "Доходном доме" на сутки. Приехал на Ласточке в Кисловодск в 22:12. Около 23:00 заселился на первый этаж в №4. Встретили отлично, к администратору нет вопросов совсем. Быстро и профессионально, на полном позитиве. Номер просторный, чисто. В номере дополнительно стоит двухярусная кровать. Прикольно, есть варианты с ночёвкой. Можно даже и армейку вспомнить. WiFi тухлый, видит только роутер со второго этажа. Ну и ладно, одна ночь всего, посижу на мобильном. ТВ работает. Водичку не поставили, чай и заварку тоже не положили, но чайник есть, рядом с номером кулер и полностью рабочий, есть кипяток. Встал рано, по работе был выезд в 06:10, по движению стандартно всё. Будильник, пару секунд на осознание, перемещение в туалет, опустил стульчак, присел, хруст, блин, треснул (см.фото), поднял, доделал дела, отправился на работу. Вернулся в 11:45. Завтрак по расписанию мимо, но честь и хвала ресепшену (большая умница администратор) всё организовала и без еды не оставила, очень согрела и необходимые калории были получены. Большая умница! Выезд из гостиницы в 12:00. Успел! Еду домой и примерно через 1,5 часа, в 13:30, звонок от администратора. Суть разговора: Вы сломали стульчак, обязаны заплатить, вот прайс (см. фото). Объясняю. Да сломал, может и трещина была, но так случилось, опустил, присел, он треснул, технологию его применения не нарушал (вот правда, не подпиливал, ногами не вставал, не прыгал, орехи им не колол, просто сел и ...). Пофиг! Платите или нам придётся это из своей ЗП оплачивать (администратор+горничная). Начинаю соображать. Вроде моя ж... нанесла вред гостинице, но я себя виновным совсем не считаю, использовал предмет абсолютно по назначению, практически по инструкции, но пострадать могут невиновные люди. Прошу телефон начальства, которого они боятся, и думаю решить вопрос. Вроде крышка это расходник, совсем не вечная, ведь может и сломаться, износ, предел стойкости, брак производства, оплата номера включает такие издержки или нет, а если я смотрю ТВ и там перегорел транзистор или теристор или ещё какая хрень, то я буду платить 18.000₽ вам(см. фото)? Звонок начальству и ответ. 3.500₽ с Вас, если хотите дешевле, то закажите на наш адрес через интернет. Полное "Добро пожаловать"! Введите тогда и лимит на туалетную бумагу ребят. А ещё ранее, примерно за год до описываемых событий, администратор этой же гостиницы при заселении, и я уверен , что с установки начальства, стал требовать с меня оплату курортного сбора, хоть он и взымается со вторых суток прибывания в зоне курорта, а остановился я всего на сутки. Не советую одним словом, при всем радушии персонала. Будьте внимательны.
Family
December 2021 •
1
Делал заказ через Яндекс.Еда. Заказ сделал за 3 часа до нужного времени к 18:30, есть такая опция во время заказа как "время доставки", ну думал ребята сориентируются, логистика плюс то-сё и важно было горячую, свежую пиццу получить в нужное время, когда все уже соберутся. За 45 минут до времени доставки, когда пицца должна быть у меня, звонок, что только получили Ваш заказ и с доставкой будет задержка. Ну ладно, у нас тут снег выпал и на дороге реально худо. Ок, понимаю, жду. В 19:21 звонок. Ура! Пицца! Но не всё так просто. Звонит курьер, при заказе пиццы оплатил дополнительно работу курьера (200₽), ну я ему говорю этаж и что мы ждём его. Ага! Он сообщает, что доставка до двери не оплачена(??????) и он ждёт у подъезда. Как не оплачена? Ладно хрен с ним, говорю, что спускаюсь. Выхожу, ни-ко-го. Звоню ему на номер, а меня механический голос просит набрать добавочный номер(а я его знаю?) и сбрасывает вызов. Связи с курьером нет, физически, т.е визуально-материально, его не наблюдаю. Думаю, а вдруг пока я на лифте спускался, он поднялся и уже вручил заказ. Ахаха! Наивный! Поднялся домой, пусто! Сижу жду когда курьер мне снова позвонит и он звонит. Информация от него та же( Я у подъезда, Вас жду). Уточняю у него адрес и подъезд, у которого он меня ждёт. Блин, всё верно, мой адрес. Прошу через три минуты набрать меня повторно, т.к я не могу ему позвонить и с меня просят какой-то добавочный номер. Спускаюсь второй раз, уже оделся(снег, холодно) и ключи взял от дома, где-то ведь стоит человек, ждёт меня с пиццой, думаю пробегу и найду его, вдруг он номера домов перепутал. Выхожу из подъезда. Никого. И тут замечаю машину и вспоминаю, что и в первую мою попытку она тут стояла, внутри водитель сидит и в телефоне штырит. Подхожу. У Вас пицца? Да. Где? Вот. Открывает пассажирскую дверь и там на полу лежат коробки. На полу! Где ноги и вся грязь Краснодара! Какой там термобокс, ну хоть бы полиэтиленовый пакет. Ноль! В результате: пицца холодная, пришлось греть в СВЧ, курьер даже из машины не вышел, чтоб клиента встретить и отдать заказ (200₽ оплата курьера, вы о чём?), время доставки не выполнили (хотя сделал заказ заранее, за три часа), удовольствия от самой пиццы тоже не получили, возможно, когда она свежая, то и вкусная, у нас с этой стороны возможности оценить её не было. Не рекомендую никому и сам подобную ошибку не повторю. Ребята, вы нам реально испортили вечер.