Angstrem
January 2023 •
1
Очень пожалела, что выбранная мебель оказалась компании «Ангстрем». Летом заказала, сказали к концу сентября все будет готово. Встал вопрос со сборкой, менеджер уверяла, что у компании СВОИ сборщики, не наемные, которые знают мебель от и до и соберут все быстро и качественно. Но не тут то было... 01.10 установка. Вместо одного обещанного сборщика приезжают два! Ну вроде как «одна голова хорошо, а две лучше», казалось бы, правда? Но вместо 3х часов (заранее интересовалась сроками, чтобы спланировать свой день), собирали мебель 6 часов. Штраф плательный, тумба под ТВ, пару невысоких шкафчиков к ней и 2 полочки навесные. По приемке работы оказывается, что у мебели ещё и брак (замена фасадов у шкафа и зафиксирован пропил стоевой, который сверху просто переклеен пленкой👍). Счастлива вдвойне. Оформили акт о браке и тут началась карусель. 26.11 привозят последние детали. И вот именно с этого времени мы с компанией никак не можем договориться о времени сборки, по телефону говорят одно, а по факту ничего не делается, сборщики не перезванивают. То все болеют и чуть позже вам перезвонят, по факту не перезванивают, звонишь им сам - обещают прислать сборщиков с Москвы, с вами свяжутся и все опять мимо... Оборвала перед Новым годом компании все телефоны и мессенджеры. Кроме замены деталий нужно было переделать работу предыдущих сборщиков, так как собранные навесные полки невозможно было повесить на стену из-за неправильно установленных креплений (кверху ногами), но и визуально они были собраны по разному, кантик был прикручен один вверх, другой вниз. Как можно собрать 2 идентичные полки в разные стороны? Как бы мне не хотелось встречать Новый год на коробках, пришлось. Так как я исключительно сама вызванивала компании, получилось, что они могли приехать только в рабочее время, когда все нормальные люди тоже работают. Поняли, что не получается никак решить это все до праздника и договорились, что сборка мебели приедет 4.01, т.е. сегодня в 9:00 утра! Никого нет, звоню на линию чтобы уточнить назначена ли по моему адресу сборка, в ответ «с вами свяжутся, по базе сборки нет»... кажется, что это никогда не закончится. Худший сервис, клиентоориентированности 0, качество хромает или как назвать заводские пропилы, которые просто переклеены пленкой чтобы скрыть? В общем и целом. Если хотите заработать головную боль и затянувшийся процесс по обустраиванию своего гнездышка, то можете смело обращаться в «Ангстрем». Помогут на «высшем» уровне.