Gds-auto
Saint Petersburg • Lubricants
Save
October 2021
Отказались обменять бракованный радиатор Лузар по гарантии. Потребовали документы по установке, выбраковке, демонтаже в сервисе... Хорошо что у Лузара с тех. поддержкой всё в порядке-обменяли на новый.
Autodill
Saint Petersburg • Auto parts and auto goods store
Save
July 2021
В ноябре 2020 года был куплен интеркуллер. Со второй попытки... Примечание "в наличии" не совсем оказалось точным. "Будет завтра приезжайте". Приехал, но продавец уточнил, что вышла накладка и интеркуллер не привезли, приезжайте завтра. И не волнует, что время потеряно... Июль 2021. Интеркуллер оказался с браком ( небольшой прорыв). решил съездить в "ЛУЗАР" и не зря! Ребята на удивление клиентоориентированы. Провели экспертизу установили брак. Звоню в автодил по возврату. И началось напряжённое общение...Перечень документов удивил! Тон общения тоже, и закрытся то они завтра могут, и голову сами включите как мы возврат сделаем... разговаривал по громкой связи в окружении коллектива ЛУЗАРА, у всех отрицательные эмоции..НУ И ПРОДАВАНЫ!!! Продать продали, а если что, это не к нам... Ну вообщем с помощью ЛУЗАРА ситуация разрешилась, перечень документов сократился до двух (товарный чек и экспертиза лузара)!!! p.s. Порой качество компании зависит от конкретного человека. Видимо надо менять слабые звенья автодил! И поскорее! Время тяжёлое, НАДО ВКЛЮЧАТЬ ГОЛОВУ!