Vypechka 24
May 2021 •
5
Лучшая выпечка на районе🔥
Billa
April 2021 •
1
Самый ущербный магазин...
Uzbekistan Airways
March 2021 •
1
В плане обслуживания пассажиров непосредственно в аэропортах и на борту самолёта к авиакомпании претензий нет. Но ужасна работа сотрудников call center-ов. Безобразно организована поддержка пассажиров в решении вопросов обмена/возврата авиабилетов. А теперь ещё и Я и мои знакомые сталкиваемся с проблемами в возврате денежных средств. Сотрудники UzAirways, в частности, в московском филиале, некомпетентны и грубы (Дёмина О.В.). Я с пониманием отношусь к тому, что обращения на возврат денежных средств - не редкость. Но неужели нельзя за ЦЕЛЫЙ ГОД проинструктировать персонал для ответов на заезженные вопросы? Неужели нельзя выработать за, настолько длительный срок, конкретные алгоритмы, которые значительно упростят работу своим же сотрудникам и пассажирам. Авиабилет приобретён напрямую на сайте 17.02.2020. 10-15.03.2020 г. связывался с официальным ресурсом Uzbekistan Airways, от авиакомпании была получена форма запроса на возврат денежных средств. Корректно оформленная форма отправлена им же на почту. Корректность подтверждает как минимум то, что в ответном письме авиакомпания зарегистрировала (19.03.2020) моё заявление под идентификационным номером, т.е. юридически, `получила - обработала (проверила на корректность и мотивированность) - приняла в работу`. В ответном письме авиакомпанией сказано "Подлежащая сумма денежных средств будет перечислена не позднее десяти банковских дней от даты регистрации запроса". Спустя почти ГОД (по сост. на 12.03.2021), авиакомпания и её филиалы игнорируют звонки, а в случаях, когда удаётся с ними связаться перекладывают обязанность на коллег - другие филиалы (московский, спб филиалы). Более писем и уведомлений от авиакомпании не получал. Даже Аэрофлот с Эйр Астаной проявили себя более организованными перевозчиками. -за авиапарк, пунктуальность рейсов и обслуживание пассажиров на борту - 4,5 балла; -за неоперативность, организацию обработки обращений пассажиров, безграмотность сотрудников и т.д. - 0 баллов. Если и летать UzAirways, то только по приобретённому, прямо перед вылетом, билету.
Chayhona Aiva
July 2020 •
5
Вкусные блюда. Цены ниже среднего. Не пожалеете
Moscow Automobile and Road Construction State Technical University
August 2019 •
1
Ужасные сотрудники международной службы. Улыбаются в лицо только при оформлении студентов на контрактной основе. После заключения договора не дождаться никакой помощи в сопровождении и решении бюрократических вопросов. Хамят, при просьбах оказывают помощь неохотно.