IStudio
August 2024 •
1
Если хотите быть обманутыми, вам в магазин iStudio. В ТРЦ «Кристалл» (г. Тюмень) расположен магазин ИП Ахмедшина Дамира Наилевича, торгующий продукцией Apple, магазин называется «iStudio». 20 июля 2024 года я посетила данный магазин. Излишне вежливые продавцы рассказали о том, что при покупке телефона в рассрочку или кредит действует скидка -25% на товар. Я решила приобрести iPhone 15 Pro. Совершенно не согласовывая со мной желание оформить дополнительную гарантию на 36 месяцев, старший продавец Королёв Владимир самовольно включил её в стоимость кредита, тем самым увеличив размер кредита на 54000 рублей. Поздравив меня с удачным приобретением телефона, старший продавец со словами – “Вам подарок от нас”, вручил мне простенький силиконовый чехол, адаптер и защитное стекло. Товарный чек мне выдали после оформления кредита, и я с изумлением увидела, что “подарок” имеет свою цену и также включён в кредит. Стоимость обыкновенного силиконового чехла в данном магазине – 3799 рублей, стоимость защитного стекла – 2499 рублей, а стоимость адаптера – 2999 рублей. К сравнению, такие товары на любом маркетплейсе стоят в 10 раз дешевле. Все эти товары ещё можно было бы принять, как настоящий подарок от магазина, а не платить за них по кредиту завышенную цену. Зная, что по «Закону о защите прав потребителей» я имею полное право отказаться от дорогостоящей услуги «Дополнительная гарантия» и от примитивного “подарка”, я написала заявление на возврат и пришла с ним в магазин. Продавцы заявили, что не могут осуществить возврат без ведома управляющего, делали вид, что они беспомощны и не знают, как поступить в данной ситуации, убегали в подсобку и изображали, что созваниваются с управляющим, я попросила пригласить управляющего или дать его контакты для связи с ним, мне было в этом отказано, из чего я сделала вывод, что управляющий – это какой-то невидимый спецагент. В магазине, в уголке покупателя есть книжка с «Законами о защите прав потребителей», открыв которую, я указала старшему продавцу на конкретные статьи, по которым я могу отказаться от любой услуги и товаров, не относящихся к технически сложным. Продавцы сказали мне написать претензию на сайте, после чего её рассмотрят и дадут ответ о возврате денежных средств. Претензию я написала, но компания игнорирует её, продавцы при встрече со мной прячут глаза и делают вид, что осуществлять процедуру возврата они не умеют. Я написала заказное письмо на имя ИП Ахмедшина Д. Н., но он до сих пор не соизволил получить это письмо на почте. Также я написала досудебную претензию и отправила её заказным письмом в ООО «АЙСЕРВИС» для возврата денежных средств за услугу «Дополнительная гарантия». Складывается впечатление, что это разработанная мошенническая схема, где никто ни за что не отвечает. В Комитете по защите прав потребителей меня убедили в том, что я должна подать заявление в суд на данную компанию. Видимо, по-хорошему решить этот вопрос не получится. Бесстрашные и непотопляемые нарушители законов РФ ИП Ахмедшин Д. Н. и ООО «АЙСЕРВИС» по закону должны будут мне возместить стоимость дополнительной гарантии, драгоценного “подарка”, возместить мне моральный ущерб и выплатить 50% от стоимости вышеперечисленного. Естественно я буду защищать свои права в суде. Моя история поучительна. Не заходите за серьёзными покупками в малоизвестные магазины с сомнительной репутацией и неквалифицированными продавцами, которые нацелены на то, чтобы развести покупателя. Я, конечно, понимаю, что такой мелкий предприниматель, как Ахмедшин Д. Н. арендовал эту точку в ТРЦ «Кристалл» в расчёте на то, что там большая проходимость и его бизнес будет процветать. На самом деле продавцов в этом магазине больше, чем покупателей, и чтобы оплачивать аренду торговой площади, Ахмедшину Д. Н. и его продавцам приходится дурачить покупателей. Чтобы не почувствовать себя деревянным мальчиком Буратино из сказочной повести А. Н. Толстого «Золотой ключик или приключения Буратино», не ходите в поле чудес в стране дураков под названием «iStudio».
MobiMaster
February 2020 •
5
Мастера работают отлично, починили айфон быстро и качественно. Всем рекомендую только этот сервисный центр)