Grill Kebab House Bykdabaran
November 2024
5
Очень вкусно! Обслуживание очень приятное! Буду рекомендовать, благодарю!
Luchezarnyj Rezort
March 2024
3
Добрый день! Первый раз встречаю такое в отелях, чтобы простынь была в катышках. Это как вообще с 4-я звездами возможно? Пахнет краской, вместо звуков природы вынужден слушать звуки дрели и ремонта, а также рядом проезжающих электричек. Об этом никто не говорит и не предупреждает ни в соц.сетях, где очень хорошо показаны плюсы, ни при заселении. Воды в номере нет, только по запросу. Восторженных отзывов не поняла. Реклама в инст сработала хорошо. Из плюсов: ресторан, его сервис, блюда, бассейн с открытым видом, стиральная машина, небольшая кухонная зона с посудой (можно приготовить), но все минусы перекрыли плюсы. Есть отели с меньшим количеством звезд, но намного более удобные, с прекрасным сервисом, новым постельным бельем и тишиной (про цену говорить не буду, она явно завешена, учитывая, что идет глобальная стройка на территории).
Ksenia Knyazeva
April 2023
5
Посетила впервые магазин Ксения Князева и была приятно удивлена, что все брюки, джинсы и юбки мне подошли по длине! Мой рост 180 см., и достаточно сложно найти подходящую длину изделия. Здесь же - захотелось купить все)) есть и база, и тренды. Теперь я ваш постоянный клиент!) цена=качество! Приветливые девушки-консультанты. Что еще удобно, можно заказать в магазин размер, которого нет в наличии, и через пару дней привезут. Благодарю создателя и всех причастных))
Laundi
May 2022
1
Мне «посчастливилось» быть клиентом химчистки пункта по адресу: Новоясеневский проспект, 9, с целью привести в порядок, а именно почистить, замшевые ботинки. Были оплачены услуги: Чистка ботинок и нанесение водоотталкивающей пропитки. По истечении даты готовности, указанной на Договоре-квитанции, ботинки готовы не были, мне пришлось самой звонить и узнавать на горячую линию, что с моими ботинками и почему задерживают готовность. После чего приемщица пункта Юнус Оксана Петровна позвонила с вопросом о том, не звонил ли мне мастер Алексей и не уведомил ли он меня о том, что будет задержка (задержка на 7 дней, сдавала обувь 17.04, должно было быть готово 22.04, в итоге было готово 29.04). Естественно мне никто не звонил и не предупреждал меня. В итоге, сам Алексей мне так и не позвонил, «отдувалась» за него Оксана. Бог с этим, закрыла на этот инцидент глаза, как говорится. По готовности мне пришла смс, все, как полагается. Каково было мое разочарование и шок от увиденного результата при получении обуви (которую я не забрала, об этом ниже). Мало того, что как написано на сайте Вашей химчистки https://laundi.ru/ruchnaya-chistka-obuvi/ «вернём первозданный и привлекательный внешний вид», а также «гарантируем сохранность Ваших вещей» мастер Алексей не вернул ботинкам первозданный вид, так ещё и повредил строчки швов. Глядя на выражение лица Оксаны, я поняла, что для неё это не удивительно - лицезреть такое «качество» выполненной услуги. После увиденного, она сразу сказала, что не любит принимать обувь на чистку из-за подобных проблем с оказанием услуги по чистики обуви. (У меня также большое сомнение, какой квалификации технолог осматривал мое изделие, если он в таком виде позволил вернуть клиенту обувь, якобы «почистив ее») Естественно я зафиксировала фото «до» своих ботинок и сняла фото и видео «после» оказанной услуги, на котором невооружённым взглядом видно, что пятна остались, и плюс ко всему повреждены швы. Я оставила обувь на «доп.чистку» и ушла. Спустя минут 10 я позвонила Оксане с просьбой вернуть обувь и денежные средства в размере 3500 рублей, так как не видела смысла отправлять обувь на повторную чистку, если Алексей не смог с первого раза привести обувь в первозданный вид, а уж тем более не навредить ей (Алексей чистит обувь не только для данного пункта, а для всей сети химчистки Лаунди). Оксана сообщила, что необходимо отвезти обувь обратно на фабрику для дальнейших разбирательств. Я вернулась в пункт сразу после звонка Оксане и написала заявление о возврате денежных средств в связи с порчей имущества и плохим качеством оказанной услуги. Оксана сообщила, что завтра мне позвонит Алексей. (Здесь мне не было понятно, зачем ему мне было звонить, если он не смог с первого раза качественно выполнить услугу). На следующий день 30.04, мне позвонил Алексей с удивлением, что же мне не понравилось. После моих доводов о некачественно выполненной работе, а именно: пятна так и остались, швы повреждены, Алексей сказал: «я могу обрезать торчащие нитки». И тут меня снова повергло в шок. Обрезать нитки!! - сказал мне мастер Алексей. При этом, он даже не извинился и уверял меня, что «так и было», у них так же есть фото «до» и «после», на которых это видно. На что я ему ответила, что у меня тоже есть фото и видеофиксация, на которых невооружённым взглядом видно, что Алексей накосячил. После этого я повторила Алексею, что повторно чистить ничего не нужно, я хочу вернуть обувь и денежные средства, так как с первого раза услуга была оказана некачественно, повреждена обувь, и вряд ли повторно Алексей сделал бы что-то лучше. Ориентировочно через полчаса-час мне перезванивает, наверное, руководитель, к сожалению, не запомнила имя и должность этой «приятной и клиентоориентированной» девушки. Эта девушка (представительное лицо компании) зачитывает мне все оказанные услуги и сообщает, что услуги были выполнены в полном объеме, и д/с не вернут, утверждая, что она не видит оставшихся пятен и поврежденных швов, на что моему удивлению не было предела. (К сожалению, девушка не компетентна во многих вопросах, например, она не знает, сколько у неё, как у представителя компании, которая занимается, по-видимому, данными вопросами, есть время на рассмотрение моего заявления). При этом, она даже не старалась найти компромисс, встать на сторону клиента компании, в которой она работает. Не думаю, что ей, да и любому человеку, было бы приятно получить такую «чистую» обувь с повреждёнными швами. Я также являюсь владелицей бизнесов в предоставлении услуг, и как никто другой знаю, на чем строится фундамент бизнеса - на отличном сервисе, качественном предоставлении услуг и клиентоориентированности, ведь если б не было бы клиентов - не было бы и бизнеса. Фото «до» и «после», фото договора-квитанции и фото моего заявления прилагаю (К сожалению, видео здесь нельзя прикрепить).