Мастеру необходимо вести беседу с посетителем, объяснять свои действия, интересоваться, комфортно ли ему, выяснять, как осуществляется уход за волосами. За место всего этого услышал совет от мастера не приходить следующий раз!))) Интересно, на столько много у них клиенты?))