Hey! Cha
March 2024 •
1
заказывала сегодня около 19:20 вечера чай. Во-первых вместо заказанной тапиоки положили шарики. Но это еще ничего. После того, как мы ушли заказывать еду, выяснилось, что стакан течет и протек он на дубленку, на одежду. Когда я вернулась сотрудник, вероятно, была на перерыве. Это было в 19:35. Вернулась она после 20 часов и стала с порога обвинять меня, что я поздно пришла (стоит ои говорить, сто я услышала 0 слов извинения за запачканную одежду и потраченные 40 минут ожидания?) Сообщила что чай дольет, но ничего боль добавлять не будет. Мне и не нужно было что-то получать «нахаляву» - намного важнее увидеть человеческое отношение к клиенту, когда допускается ошибка. Это называется сервис и в hey! cha он полностью отсутствует