VeloTehnik
April 2024
1
В июле 2023 перед отпуском решил провести ТО велосипеду жены (Cannondale) и своему(GT). Работы выполнял "мастер" Владимир. Предположил, что с простой работой он должен справиться. После осмотра машин было предложено дополнительно заменить всю систему привода и тросики переключения на Cannondale. Я спросил про наличие зап частей. На это Владимир гордо ответил, что все есть и поставит оригинальные детали. В итоге согласился, т.к.  знал, что каретка люфтит и цепь изношена, а после отпуска планировали отправиться на длительную покатушку. Стоимость ~19 тыс. Машины были готовы на следующий день. Принимал велосипеды в спешке. Рычаги тормозов зачем то настроены так, что колодки схватывают почти сразу. Это говорит низкой квалификации или об имитации ТО. Переключение передач на Cannondale не работало четко. Подумал, что слишком много ожидаю от Владимира, и настройку решил потом самостоятельно произвести. На каждой покатушке на Cannondale были проблемы с переключениями передач, стал разбираться. Тросики стояли старые. А износ касеты не соответствовал пробегу, скорее всего дешевая подделка под оригинал. Начался новый сезон и я решил вспомнить "добрым" словом "мастера".
Major, Tank
July 2023
2
26.07 в Major должен был состояться ремонт по КАСКО. Замена стекла, задняя пассажирская дверь, так называемая "форточка". Запись была 10 июля по звонку из сервиса. Возможность сделать ремонт не раньше, чем через 16 дней объяснили большой очередью. Так как работа не выглядела сложной, был уверен, что ремонт сделают в срок. Исходя из этого предположения запланировал важные для себя события, для которых требовался автомобиль. Накануне мне позвонили и подтвердили встречу. Но на следующий день при попытке сдать автомобиль меня ждал неприятный сюрприз. Мастер по приемке с усмешкой заявил, что стекло не было заказано. А мне следовало бы самостоятельно побеспокоиться и узнать о его наличии у сервиса. Ремонт разумеется был невозможен. Удивительно, но извинений не было. Попытки как-то оперативно отреагировать на ситуацию, предложив новые сроки ремонта и ближайшую запись, отсутствовали. На мой взгляд все это говорит о низкой квалификации персонала. От ремонта решил отказаться. В итоге: 1. Было потеряно 16 дней и в пустую потрачено время на поездку в сервис в день ремонта. Работа не сделана. 2. Нарушены все последующие планы, связанные с авто. 3. Получен заряд негативных эмоций. P.S.: возможно проблема "плотной" записи на 16 дней вперед мнимая? Все работы делались бы значительно быстрее, если повысить квалификацию персонала.
Ski. Moscow
May 2023
1
Крайне негативное впечатление от магазина. Пользовался услугами этого магазина для покупки оборудования, а так же продавал по договору комиссии. Сотрудники грубые и надменные. Любое отклонение от сценария "пришел, отдал деньги магазину, ушел" сопровождается хамством и агрессивной позицией. 1. Как покупатель. От консультации с сотрудниками магазина нет особой пользы. Достоверные ответы можно получить только на простые вопросы: подбор по росту или исходя из той информации, которая явно указана на оборудовании. Прочтение нескольких статей рекомендательного характера даст тот же объем знаний и понимания. Но при общении получаешь "заряд" негативных эмоций. 2. Продажа с комиссией. Отдавал на продажу в ноябре 2022. По части оборудования на настоящий момент май 2023 у меня до сих пор нет информации о его статусе. Почему? Все общение на темы комиссионного договора возможны с 10:00 до 17:00 с ПН по ПТ. Запросы на предоставление контактных данных менеджеров наталкиваются на грубую агрессию. Другими словами созданы заведомо заградительные условия для клиентов. В такой ситуации я потерял и еще потеряю несоизмеримые время и силы, чтобы получить свои деньги или хотя бы информацию о переданом на реализацию оборудовании. А от комиссионного магазина, которому оставляешь 30% с продажи ждешь совсем другого отношения.