Optics store + delivery point Ochkarik
February 2022
1
Я, Ермакова Л.С. приобрела очки в салоне оптике Очкарик. Купила 28.07.2021 года а получила с линзами 03.08.2021. В период ношения они сразу же показались не качественными т.к. не держались и падали с переносицы. Обратилась в салон продавец подогнул заушники вверх. Но это не помогло я вновь обратилась в салон 24.11.2021 закшники были настолько разболтаны они помимо того что складывались во внутрь как должно быть стали раскрываться на угол больше 90 градусов. Очки по гарантии взяли на ремонт, ремонт провели на правом заушники , соединили с рамкой , подтянули левый. 24.01.22 я снова обратилась в салон по такой же неисправности, очки буквально опять стали на угол больше 90 градусов и не держались на голове. Я решила их сдать. Из ООО «Оптик Вижи» 24.01.22 мне пришёл отказ подписанный начальником отдела контроля качества Гуляевой И.О. о том что повреждение было из за недоедающего хранения очков. Я не согласна с этим так как никаких сколов на заушниках нет, а просто разболтано крепление заушника. Крепление не держит заушник в нужном положении а претензий к линзам у меня нет. 12.02.22 я снова отдала на ремонт по тоже причине, но на этот раз они отказали в ремонте, хотя гарантийный срок ещё не закончился. Прошу разобраться в том что в первый раз они отремонтировали а во второй раз с такой же неисправностью отказали в ремонте. Прошу принять меры или вернуть стоимость оправы или отремонтировать качественно очки. Я пенсионерка для меня эта сумма значительна, покупать вновь очки для меня затратно. С уважением Ермакова Л.С