Пока маркетинг и другие работают над лицом компании, персонал создает впечатление бюджетной организации.
Уборщица заходит в раздевалку с возмущениями, что она только помыла полы, ноги никто не вытирает, трогает чь ю-то обувь от которой текут лужи в раздевалке (хозяйки обуви рядом нет).
Когда минуты подходят к 00, то сразу открывает дверь в зал и говорит группе, что их время закончилось.
Считаю, что стоимость абонемента должна состоять не только из педагогов и их качеств, но и из «сервиса» со стороны персонала