Klub Istina
September 2022 •
2
Хамское отношение к новым клиентам! Нервная бабушка в качестве дежурки на входе. Хотела познакомить ребёнка с тренером, чтобы он без меня посещал тренировки. Подошла днем, уточнила у него в какое время можно подойти. Его ответ: подходите в любое время, я здесь до 21.00. Мы и подошли, в любое время в 20.00. На нас набросились эта старушка на входе, мол нужно подождать окончания тренировки! Мои аргументы, что тренер сказал в любое время до 21.00 она не слышала, мол люди заплатили за тренировку. Ну так то я тоже пришла платить за тренировку. А потом и сам тренер мне сделал выговор еще и с оскорблениями и манипуляциями "мол если такое повториться, ходить не будете". И тоже сказал что нужно дождаться окончания тренировки. Тренировка по расписанию с 19.30 до 21.00. Ждать час! Если бы мне назначили время к какому нужно подойти, я бы подошла. А тк взрослый человек не в состоянии сформулировать свою мысль "приходите в любое время я здесь до 21.00", я и подошла в любое время до 21.00. Благо живём не на отшибе, можно сделать выбор в пользу другого зала, и не сталкиваться с таким уровнем сервиса. Тренер Зуев А.В.