Tdm
May 2024 •
1
привлекла цена, она в среднем диапазоне по городу и обещенные сроки (говорили, что кухню 3×1.8м за 2 мес изготовят). А теперь, что я получила в итоге: 1.стоимость доставки, установки в договоре не прописаны, по факту оплата 2.привезли, как они сами называют "дрова", доски, фасады в коробках, и в теч. 2 недель они лежали у меня в квартире. "Цех" по сборке был у меня также в квартире и это несмотря на жилое помещение. 3.кухня пришла на 9 см длиннее плана изначально оговоренного. Замерщик был от компании. Ответственность на себя за это не взяли, сказав, что я, как клиент, обязана проверять и размеры конструкции 4.общение с компанием только через whatsapp.и хорошо оно идет преимущественно, если речь об оплате 5.в моем случае были следующие изъяны:неверный размер конструкции, повреждения столешницы, подсветка шкафов не согласно тз, размеры шкафа над холодильников не согласно тз, оговоренные с дизайнером ручки, так и не были закуплены, поврежденные фасады, отсутствие планки над встроенной пм, глубина шкафа в колонее не совпадает с глубиной шкафа над холодильником, отсутвие части фасадов на момент окончания договора(договор был по 7.03.24) Мне предложили переделать столешницу и изменить шкафы, но я отказалась. Поясню. Кухня была заказана в конце окт 23, установили 19.02.24 и то, после моего звонка о желании расторгнуть договор, мне на следующий рабочий день привезли "дрова". Пришлось понервничать, тк уже в декабре с меня начали трясти полную стоимость. В янв лично была на производстве, где мне рассказали, что моих фасадов нет. Это к слову, что фасады они заказывают в другой фирме. Отказалась от разбора и переделки, тк устала ждать и жить без кухни, к тому же, понимая всю ситуацию, о конкретных сроках можно даже не спрашивать, никто ничего не знает. Сошлись на уменьшении в ширину шкафа над холодильником и в компании пообещали в теч месяца его изготовить и заодно привезти недостающие фасады со стеклами. Спустя мес я позвонила узнать дату монтажа, но услышала "а что вы не звонили ранее, его еще не пустили в работу". В конце апреля мне привезли один фасад с браком, стекла разного размера. В середине мая привезли исправленый фасад, но уже в другом цвете. Итог: мне сделали скидку за несостыковку размера кухни 10тыс и 5тыс за фасад В заключение хочу сказать, что рада спустя ПОЛГОДА распрощаться с данной компанией и спасибо за урок
Park Alpak
May 2024 •
3
Может и не плохое место, но возвращаться нет желания. К сожалению, мы опоздали на 20 мин., с маленьким ребёнком иногда сложно координировать поездки, на кассе встретила неприветливая женщина, которая объявила, что в нашем распоряжении осталось 5 мин. На вопрос о возможности пустить нас в следующий временной промежуток, было предложено время 15.30, мы приехали к 10. В возврате денег отказали. Ощущение, раз вы сюда приехали, то согласитесь на любые условия. Понимаю, сами виноваты в опоздании, но хотелось большей лояльности к посетителям. О каких 5 минутах шла речь с этой женщиной, мне не понять, тк по факту мы пропустили преимущественно часть с альпаками
Ikea
December 2021 •
1
Отвратительный сервис доставки. Не привезли уплаченый товар. В службу поддержки дозвониться невозможно. Час ожидания своей очереди и сброс звонка