Я попала, когда одна бариста обучала новенькую. Соответственно, старшая бариста контролировала весь процесс. Я попросила очень-очень горячий кофе, специально сделала на этом акцент. Мне сделали кофе комнатной температуры)) Когда я сказала, что кофе холодный, старшая бариста начала со мной спорить, что он не холодный, а потом учить, как именно мне надо говорить о том, что я хочу очень горячий кофе))
Со второй попытки кофе сделали горячим. Когда я попросила обруч на стакан, чтобы было не горячо руке, старшая бариста опять начала спорить, что обруч мне не нужен, ведь там два стакана. Но, вот ведь, руке было горячо, иначе бы я не просила) Новенькая бариста дала обруч.
Просила двойную порцию сиропа и оплатила её, в итоге вкус сиропа был слабенький. За стойкой (там пространства 2 квадратных метра, всё очень близко) был ещё один, третий, человек, который громко болтал на личные темы. 460 рублей за стакан, удовольствие ниже среднего)
Новенькой девушка приятная, ничего плохого не скажу, но уже поздно) Если заведение допускает, что у них работает персонал, по-хамски обращающийся с посетителями, это проблема не конкретного работника, а самого заведения.
Notarius Shchelkovskogo notarialnogo okruga Moskovskoy oblasti
July 2020
1
Когда мы позвонили, нам сказали прийти к определенному времени. Мы пришли вовремя, у нас было подготовлено все необходимое.
Нотариус принимает клиентов не по очереди, а всех вместе. Пока одни ждут, переходит к другим, потом другие ждут, когда он возвращается к первым, потом идет к третьим. И происходит это не в кабинете. Все толпой сидят в чем-то вроде расширенного коридора рядом со входом (каждый клиент это два-три человека, всего нас там сидело от четырех до семи человек в очень маленьком "помещении"). Из жадности компания принимает больше клиентов, чем может успеть обслужить.
Нотариус при составлении документов делает по несколько ошибок просто при переписывании данных. Потеряла копию документа и нам просто сказала, что понятия не имеет, где она.
В итоге по весьма простому вопросу мы сидели больше часа. Когда я сказала нотариусу, что обслуживать трех клиентов одновременно и в коридоре неприемлемо, она обвинила НАС в том, что мы сидим там больше часа. По ее словам мы должны были уйти, увидев, что есть другие клиенты. То есть, мы должны были потратить время на дорогу туда, посидеть и убедиться, что нас продолжают обслуживать параллельно с другими людьми, предсказать, что все это будет длиться нерельно долго, уйти и потратить время на дорогу домой, не получив ничего. При этом упустив возможность записаться к другому нотариусу на то же время. Напомню, что мы звонили, сказали, по какому мы вопросу, и нам сказали точное время, в которое нам прийти.
Оплата только наличными. По телефону об этом не предупреждают.
Это не контора, а самое-самое дно. В государственных некоммерческих организациях отношение к клиентам лучше. Вы потратите меньше времени и нервов, даже если поедете к нотариусу в соседний город.
Delivery Club, офис
October 2019
2
Очень грустно, что для многих локаций и заведений нет альтернативы с нормальным отношением к клиентам.
Однажды мне привезли половину заказа. Конечно, стоило проверить заказ при курьере, постаравшись не дать ему убежать, но муж этого не сделал. В итоге в службе поддержки просто ответили, что они ничем не могут мне помочь, и оборвали диалог, когда я пыталась написать им, что, возможно, оставшаяся половина заказа еще у курьера, и он просто забыл ее отдать. Дозаказывать пришлось, за свой счет оплачивая вторую доставку и потеряв кучу времени (как я и сказала, увы, альтернативы нет). Это, несомненно, плохая работа курьера, но саму ситуацию можно "понять и простить", а вот отношение службы поддержки отвратительное и неприемлемое, не говоря уже о том, что сама служба поддержки практически бесполезна, раз она не может решить подобную проблему.
И да, даже если бы мы проверили заказ при курьере, не факт, что вторая половина оказалась бы у него, и если нет, то я ставлю на то, что курьер просто развел бы руками, сказал "ну так вышло, че" и уехал.
Во время других заказов подобного не было, но заказывала я всего несколько раз. Курьеры почти всегда фамильярные. Несомненный минус сервиса в том, что из разных мест нужно делать отдельные заказы. Собственно, половина сути "единой" службы доставки теряется.
MaxBakery
August 2019
2
В заказанном с собой салате обнаружился длинный черный волос.