Kravt Nevsky Hotel & SPA
December 2024 •
1
Были в отеле летом 2023 года, нам все понравилось, поэтому решили в сюда вернуться через год и лучше бы этого не делали. Не знаю, как за это время умудрились так испортить сервис. Женщина , которая работает за баром в лобби отеля заслуживает отдельного комментария, очень хабалистая и с понятием «сервис» не знакома. Как-то раз заказали напитки в номер, несмотря на то , что ее встречали у двери , она буквально ворвалась в номер, без каких -либо вопросов «можно ли войти», что ставит в весьма неудобное положение других проживающих в номере людей, которые не ожидали, что к ним ворвется посторонний человек и к такому визиту не готовились. Все эти дни мы постоянно просыпались от того, что сверху будто бы играют в боулинг, когда позвонили на ресепшен , девушка ответила, что оказывается сверху ресторан, и это гости двигают стулья, на мой комментарий, что мы приехали отдохнуть, и хотелось бы высыпаться, девушка ответила - «понимаю». Никаких предложений решить проблему, переселить в другой номер, или даже просто какого-то адекватного ответа не последовало. За 3 суток нам ни разу не пополнили мини -бар. Забывали обновлять воду на следующий день. На ресепшене не смогли сказать стоимость платного входа в спа, ответ был, что стоимость неизвестна. После выезда звонила в номер, просила проверить не забыла ли в номере перчатки , на что девушка ответила, что перезвонит. Попросила ее по возможности побыстрее так как нам нужно было уезжать. Звонка не последовало, звонила вновь я сама, девушка сообщила , что они ничего не нашли, но видимо сообщать об этом, они посчитали лишним, мой комментарий о том, что я просила мне перезвонить сопроводили томным вздохом и неприятным оттенком «отстаньте». Мы абсолютно не придирчивые люди, но такое отношение к посетителям встречаем впервые. Огромное разочарование