Romanov les
December 2024 •
3
Всем доброго времени суток! Мы являемся постоянными гостями данного отеля К сожалению, с каждым разом становится хуже, поэтому после последних выходных пришли к решению оставить отзыв Пройдемся по пунктам: 1. Номера В этот раз нам повезло, из двух снятых номеров в каждом было довольно чисто. Были приятно удивлены 2. Еда Завтрак и обед (шведский стол) входят в стоимость проживания. Ничего нового за последние 2 года мы не увидели. Всегда один и тот же ассортимент. Только качество еды почему-то стало хуже. Кашу и суп накладывают официанты. В этот раз официант не смогла переложить овсяную кашу нам в тарелку, потому что каша предательски не хотела отходить от ложки. А суп "Харчо" при нас официанты унесли разбавлять каким-то бульоном (или водой?), так как в кастрюле была только гуща, которую нам и хотели изначально положить 3. Ресторан "Романовский" Так как ужин не предусмотрен в программе проживания, мы пользуемся услугами ресторана В целом, нареканий к качеству блюд у нас нет. Нам приходится по вкусу. Особенно любим лазанью Однако в этот раз ожидание заказа удивило. Бокал вина ждали около 25 минут, картошку фри все 40 минут, если не больше. Про ожидание горячих блюд говорить не будем, так как нас заранее предупредили о возможной задержке. Но про закуски и напитки речи не шло Немного испортило конец вечера то, что официант принесла десерты без чая и кофе, хотя мы несколько раз просили вынести всё одновременно А итоге чашку кофе принесли спустя 10-15 минут, а чая мы так и не дождались. Ели всухомятку Напоминали ли мы про чай и кофе? Да, сразу, как вынесли десерт. Однако, все официанты были заняты подготовкой к шведскому столу (сдвигали столы и т.д) Зато вместо чая нам вынесли счёт, где чай был. На просьбу убрать чай из счёта (так как мы его не видели и десерты были съедены), нам предложили налить чай с собой. Мы отказались Уборка ресторана В ресторане почему-то считается нормальным начинать уборку зала и подготовку к шведскому столу, пока гости всё ещё сидят за ужином. Вот так мы и доедали свой десерт без чая и под запах хлорки. Кажется, что нужно начинать этот процесс ПОСЛЕ закрытия ресторана для гостей Спа Убрали бесплатные халаты Полотенца выдают обмякшие и с пятнами. Ощущение, что грязные полотенца просто сушат и выдают новым посетителям. Максимально брезговали ими пользоваться (( Из плюсов: красивая благоустроенная территория, бывает интересная программа развлечений, хорошие специалисты массажа, живая музыка во время ужина и общая атмосфера отеля + никогда не сталкивались с каким-либо болезнями/отравлениями, хотя в семье есть люди с чувствительным желудком К сожалению, минусы перекрывают плюсы. И на данный момент мы не уверены, что снова выберем этот отель для очередного отдыха. Видно, что отель стал работать на количество, а не на качество. И это очень печально, так как изначально мы были максимально рады найти такое место отдыха Искренне желаем отелю пересмотреть отношение к гостям и сервису, чтобы радовать людей качеством 🌸