Kholostyak-Romantik
January 2025 •
1
Крайне непрофессиональное поведение персонала Мы неоднократно посещали это заведение и всегда оставляли достаточно крупные суммы , ожидая соответствующего сервиса и уважительного отношения. Однако последний визит стал самым разочаровывающим опытом, который я когда-либо переживал в ресторане. 1. Обслуживание и поведение официантки: Официантка допустила недопустимое поведение — она громко смеялась и высмеивала нашу подругу за то, что та обожгла нос при употреблении коктейля “Хиросима”. Оказалось, что причина инцидента — ошибка самой официантки, выдавшей неподходящую трубочку. Такое отношение к клиентам недопустимо! Вместо помощи или извинений мы получили насмешки. При этом, у сотрудников отсутствуют бейджики с именами, что затрудняет возможность конкретно указать на виновного человека. 2. Замечания о принесённой еде: Мы зашли в соседний ресторан, чтобы перекусить, оставив в заведении значительную сумму на счёте. Да, мы вернулись с едой, но, учитывая нашу общую трапезу, отказ от еды в баре и крупный оставленный чек, претензии о принесённых бургерах выглядели мелочными и нелепыми. Вместо адекватного и тактичного общения нам сделали замечание в грубой форме. 3. Качество напитков: Качество напитков оставляло желать лучшего. Джин-тоник был на вкус просто швепсом, сидры явно разбавлены, пить их было невозможно. 4. Грязная посуда: Бокал, поданный нам, был грязным по краям. Абсолютное отсутствие контроля со стороны официантки за качеством сервиса. И как итог: вместо попытки исправить ситуацию или хотя бы завершить вечер на положительной ноте, нам заявили, что “Я вас всех четверых запомнила. Сюда больше не приходите!”. Такое поведение сотрудника абсолютно непрофессионально и недопустимо для заведения с подобными ценами. Для уточнения: мы пришли в заведение 3 января 2025 года около 21:40. Наш столик находился у вешалок, практически на входе, когда заходишь в ресторан, слева. Это поможет идентифицировать официантку, если руководство захочет проверить записи с камер. Мы настоятельно рекомендуем руководству пересмотреть стандарты работы персонала. Особое внимание стоит уделить этой официантке (которая, к сожалению, осталась анонимной из-за отсутствия бейджиков), так как её поведение унижает гостей и отталкивает клиентов. Спасибо за испорченный вечер.
Alleya
November 2024 •
1
Абсолютно непрофессиональное обслуживание в кофейне «АЛЛЕЯ». Мы посетили вашу кофейню с намерением насладиться кофе, но столкнулись с возмутительным отношением бариста 16 ноября 2024 в 19:00. Она отказалась приготовить кофе так, как мы попросили, заявив, что “так не делается”. С каких пор бариста решает, как клиенту пить кофе? Это недопустимо! Такое поведение демонстрирует полное отсутствие уважения к гостям и их пожеланиям. Мы пришли не за лекцией о том, как “правильно”, а чтобы получить качественный сервис и напиток, который хотели. Это заведение явно не понимает, что значит клиентоориентированность. Настоятельно не рекомендую эту кофейню всем, кто ценит свое время, деньги и хочет быть уверенным, что его пожелания будут услышаны и выполнены. Пока ваше заведение работает с таким персоналом, вам не видать постоянных клиентов.
Papa Dzhons
November 2024 •
1
Ужасный сервис у пиццерии ПАПА ДЖОНС! Я потратил больше часа своего времени в ожидании заказа через Яндекс Еду, который так и не был доставлен. Они сообщили мне, что заказа не будет, в самую последнюю очередь, когда я уже потратил драгоценное время в ожидании, которое мог бы использовать с большей пользой. Полное отсутствие уважения к клиенту! подход ПАПЫ ДЖОНС к работе просто отвратителен: нет никакой организованности и элементарного соблюдения обязательств перед клиентами. Разве так работает профессиональный сервис? Не могу поверить, что они позволяют себе так обращаться с людьми, которые доверяют им и оплачивают услуги. Это было мое последнее обращение к компании, и я постараюсь убедить знакомых не тратить свои нервы на столь ненадежный сервис.
Yandex Market
February 2024 •
5
Товар получен быстро и удобно. Спасибо, что ставите такие постаматы
Priyut Kholostyaka
February 2024 •
5
Уровень топ-ресторана любой точки мира. Очень вкусно и хочется возвращаться
Stivan
December 2023 •
5
Профессионал в своём деле работает в данном ателье. Было необходимо уменьшить мужское пальто на ДВА размера. С задачей девушка справилась на все сто. Если вам нужно вещь бОльшего размера подогнать под Ваш размер - настоятельно рекомендую данное ателье. Спасибо
Opalikha
December 2023 •
5
Данные 5 звезд отправляются сотруднице пропускной безопасности на турникетах, которая искренне и без всякого лицемерия желает хорошего дня чуть ли не каждому проходящему. ВЕЛИКАЯ ЖЕНЩИНА!
Jns
December 2023 •
5
Консультант Матвей высоко-профессиональный сотрудник. Ему пожалуйста заплатите какой-то бонус))) Парень отдает всего себя, от чего в магазине царит атмосфера комфорта и чиллаута
Akademiya
December 2023 •
5
Лучшее заведение Новороссийска, однозначно. Не устану это повторять.
Botanika
December 2023 •
5
Заведение обладает приятной атмосферой. Пицца 5 сыров это экстаз высшей степени. Grazie!