RESO-GARANTIA
July 2024 •
1
Отвратительная страховая компания 2 года судов,чтобы получить выплату по КАСКО и наконец-то я выиграла Буду обращаться дальше Абсолютно безграмотные сотрудники,хамоватые юристы, неправильно и безграмотно составленный страховой договор
Itaka gyros
April 2024 •
5
Часто заходим в данное заведение, очень вкусные блюда, всегда все свежее,приветливые сотрудники, чисто, душевно!
Astrodent
August 2023 •
1
Понравилось: Ничего. Не понравилось: Администратор, врач-кассир, агрессивный маркетинг, тьютер в принудительном порядке, отсутствие сервиса. Комментарий: Долго думала, оставлять ли отзыв или нет, но все-таки приняла решение, что оставлю. Я записалась на прием, к доктору Змиенко. Я долго выбирала врача и филиал, хотя территориально не самый удобный филиал, записалась именно в свой выходной, выделив больше 3х часов на прием и дорогу. Смутило отсутствие парковки, предложили машину оставить на парковке ТЦ [...], ну ладно ок, на это внимание не обратила. При записи в колл-центре оператор уточнила у меня, готова ли я в день консультации начать лечение, собственно, за этим я и выделила столько времени (дорога + нахождение в клинике). В общем, приехала я в клинику за 30 минут до приёма, оформили документы, стандартная процедура. Меня встретила ассистент стоматолога и сразу отвела на рентген, ну ок, современные технологии. Далее меня проводили на прием к доктору, да общие принципы коммуникации и принципы продаж соблюдаются, но как-то неумело. Просмотрев мой снимок, доктор сказал, что мне требуется КТ. Я согласилась, говорю: "Надо значит надо". На что получаю ответ: "Это платно", говорю: "Я понимаю". Далее доктор озвучивает мне сумму. Лично у меня сложилось ощущение, что доктор оценивал, смогу ли я заплатить или неспособна. Уже звоночек. При заполнении анкеты я указала, что у меня есть крапивница, на что доктор отметил: "Странно, но вы не указали аллергию". Естественно, ведь вся современная медицина уже давным давно указала, что аллергия не первая причина крапивницы, странно, что в клиниках подобного уровня врачам об этом до сих пор неизвестно. Далее доктор стал осматривать мою ротовую полость, фотографировать, после сел считать. Стал выписывать формулу зубов и услугу на бумажке, а потом стал вбивать в программу и выдал мне таблицу с ценами - план лечения, не иначе как кассовый чек. Самое обидное, что в день обращения я была готова начать лечение именно у этого доктора и вопрос цены не стоял вообще никак. На просьбу к доктору полечить меня, мне ответили, что время консультации истекло. При выходе из кабинета меня встретила тьютер Мария, которая радостно на весь ресепшен стала озвучивать часть плана моего лечения [...]. Обсудив вопросы с Марией, она мне говорит: "Всего доброго!" Естественно, я встаю и ухожу, выйдя из клиники я вспоминаю, что не оплатила КТ. Никто, абсолютно никто не напомнил мне про оплату. Вернувшись, я ждала, на ресепшене был один администратор, и мне пришлось ждать, когда я стала озвучивать обратную связь, администратор Софья стала говорить, что они правы и ничего не нарушили, мол не полечили меня, потому что у меня зубы сложные, а врач и колл-центр все сделали верно, и вообще мой негативный отзыв ляжет на её плечи. Естественно, ляжет. То есть будучи администратором, а не медработником Софья брала на себя ответственность решать, что и как мне требуется. [...] тьютер, руководитель колл-центра, и вроде как руководитель филиала, предложили скидку. Повысит ли это мою лояльность? Нет, потому что самый главный мой ресурс - это время и он был потрачен впустую, нужна ли мне их скидка? Нет, потому что я пойду за альтернативным мнением в другую клинику. Выберу ли я "Астродент"? Сомневаюсь. Порекомендую ли я данную клинику, однозначно нет. Сервис 0, врачи не обладают навыками коммуникации и не выполняют врачебную функцию, а в основном работают кассирами.
MobiService
August 2023 •
5
Впервые стала клиентом мобисервис в феврале 2022 года, требовалась замена экрана на гэлакси s 20+ Просто гуляла с собакой, держала телефон и поводок в одной руке, собачка дернулась,телефон упал на асфальт экраном вниз,как результат, полный паралич экрана Мобисервис мне посоветовали друзья, которые ранее обслуживались у ребят В качестве замены экрана мне предложили тогда 3 варианта: не оригинал, оригинал-б/у и новый оригинал Я выбрала оригинал новый, спустя 1,5 года я пользуюсь телефоном,будто это родной экран, все настройки сделано супер и качестве огонь, что я готова поставить вам 5+ В июне этого года, в связи с активной эксплуатацией моего телефона, батарея приказала долго жить,телефон стал греться и накаляться, а заряд держался менее 5 часов Естественно я обратилась в мобисервис, нигде в городе не было батарей, ребята заказали для меня оригинал, спустя 5 дней у меня новая батарея,телефон работает супер На днях сестра разбила айфон,угадайте кого я порекомендовала, Естественно ребят ! Спасибо ❤️ У меня барахлят часы для телефона, к кому я обращусь? Естественно к ребятам
Kaif Beauty Studio
July 2022 •
1
Салон неплохой, чисто, но очень маленькое пространство, когда собирается больше 3х клиентов становится некомфортно Долго искала замену своему мастеру маникюра, в итоге посоветовали данное заведение коллеги Сходила 2 раза ,в принципе качество маникюра удовлетворило Но на 3й раз осталась в шоке и искренне никому не порекомендую данный салон Мотдельно добавлю то,что сотрудницы обсуждают и высмеивают каждого посетителя, когда он уходит ,причём стоит дикий гам и ор,неуместны шутки и тд Лично мне как клиенту это доставило дискомфорт Подошло врем коррекции ,записалась ,но по причине плотного графика на работе не смогла прийти в нужное время Мя,как добропорядочный клиент, заранее позвонила и сделала перенос, на что меня попросили внести предоплату Внесла Приехала в назначенное время, на что мне стали говорить, что я должна была прийти неделю назад,хотя я четко и ясно отказывалась от этой даты,потому что я в этот день работала Как итог сотрудницы, как потом выяснилось, маникюрша -руководитель стала в грубой форме мне хамить повышать голос, общаться на жаргоне(видимо приемлемым)для неё В итоге послала меня матом Я просто в шоке и в ужасе жалею, что не вызвала полицию на месте Вечером я попыталась связаться с менеджером,либо с хозяином,подозреваю, что на вотсап отвечала та же маникюрша,прикрывая себя ,свое хамство и некомпетентность в обслуживании В общем: сервиса ноль,тратят ваше время и пытаются доказывать ,что правы они,причём грубым и хамским способом А так же оскорбляют честь и достоинство людей Отдельно хочу заметить, что оплату принимают через СПб,оплатить через терминал ,либо предоставить чек никто ни разу не предложил Рекомендую руководителю посетить курсы по коммуникации и заодно психиатра