Puppyshow.ru
Saint Petersburg • Point of delivery
Save
May 2025
Отзыв о магазине puppyshow.ru: категорически не рекомендую 16 декабря 2024 года я оформила заказ на сайте puppyshow.ru. В заказ входила косметика для груминга и компрессор KOOL DRY XTREME 240V BLACK. После оформления со мной связались и сообщили, что данной модели нет в наличии, предложив заменить её на Chris Christensen Kool Dry Aluminum Dryer (Blue). После раздумий я согласилась, и 20 декабря заказ был обновлён. С этого момента началась долгая и неприятная история. Я неоднократно писала продавцу (24 и 27 декабря), уточняя сроки доставки — ответы были крайне формальными, без конкретики. В итоге компрессор доставили лишь 13 января 2025 года. Когда я вскрыла упаковку, я была шокирована. Компрессор выглядел не как новый, а как использованный или хранившийся в неподобающих условиях: • Металлические части были в коррозии и ржавчине; • Повреждена манжета шланга; • В комплекте — пыль, грязь и старая документация от 2012 года со следами ржавчины на скрепке; • Не было адекватной упаковки. Я незамедлительно написала продавцу, приложила фото и видео доказательства, потребовала возврат товара и средств. В ответ получила отказ — «товар возврату не подлежит». Продавец пытался переложить ответственность, утверждал, что я использовала товар или подменила его. Все мои попытки урегулировать вопрос в досудебном порядке игнорировались или отклонялись. Я обратилась к юристу, оплатив: • услуги специалиста, • услуги нотариуса, • пересылку документов. После независимой экспертизы, подтвердившей наличие всех дефектов, я направила компрессор продавцу на их собственную экспертизу. Лишь 28 мая 2025 года мне вернули деньги без объяснений и извинений. Этот возврат стал результатом: • многомесячной борьбы, • потраченных денег и нервов, • угрозы судом и наличия экспертизы. Вывод: продавец до последнего отказывался признавать очевидные факты, общение велось в неуважительном ключе, и только реальная угроза судебного иска заставила их вернуть деньги. Категорически не рекомендую этот магазин: отсутствие сервиса, хамское поведение, попытка продать товар сомнительного качества как новый. *Все доказательства (скрины переписок, официальные документы, заключение независимой экспертизы) в наличии и могут быть предоставлены по запросу
Ozon
Moscow • Point of delivery
Save
October 2024
В результате взаимодействия с сотрудником ПВЗ сложилось впечатление о недостаточной компетентности и профессионализме. Рекомендую провести дополнительное обучение персонала по вопросам улучшению качества обслуживания клиентов