Александра
3
0
subscribers
0
subscriptions
129.7K
views
Я в первые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам. Сделала заказ в интернет-магазине, он пришел 4го января в постамат, соответственно открыла упаковку я уже дома. Заказывала серьги, не понравилась застежка. На сайте указано , что вернуть интернет-заказы можно в течении 7 дней. Но! На какой адрес, куда-вообще ничего не написано. Стала звонить на горячую линию-здесь вообще забавно: автоответчик говорит, что я в очереди под номер 1, оператор ответит в течении минуты. Проходит несколько секунд , и очередь смещается на 5ое место. Итак на протяжении двадцати минут! Просто-что?! Дозваниваешься как будто в МФЦ, где всем на тебя наплевать, а не в крупную компанию, где для рекламы приглашают разных звезд. То есть деньги на рекламу у вас есть, а исправить момент с обратной связью-нет. А зачем? Народ итак схавает, на то и расчет видимо. В воцапе также никто не отвечает, у меня сообщение 3й день висит, хотя прочитано оно было сразу. В ВКонтакте тоже самое-тишина, хотя посты регулярно выходят в их группе. Это просто позор. Жаль я до заказа не прочла отзывы в их официальной группе, ничего бы не заказывала.
тогда. Пробовала еще , до всей этой пляски со звонками и сообщениями, вернуть в магазин, но там развели руками, и сказали, что интернет заказ у них не отображается в системе, отсюда и не виден чек покупки, и ничем помочь они не смогли.
Я бы поставила рейтинг - 100 этой конторе, была бы такая функция. Придется нести ювелиру и переделывать застежку. Еще надо и на оригинальность золота проверить, не удивлюсь если это паль.
Все было не плохо, до того момента, как перестали возить шашлык. Живу в центре города, пл.Победы. То есть, остальную еду из меню вы привозите, а шашлык-нет🤨логика непонятна. Что ж ,минус один клиент.