MazaPark
October 2024 •
3
14.10.24 нами был посещен данный развлекательный комплекс примерно в 0:30, при попытке посетить комнату 5D, сотрудник Мария Матвеевна максимально не этично и в грубой форме донесла об ограничении веса на платформе - девушке. Цитирую: «у нас ограничение веса до 100кг (с недовольным , грубоватым тоном), не спросив веса (оценив девушку лишь визуально), далее перед нами была закрыта дверь без дальнейшего объяснения». Как минимум по отношению к ДЕВУШКЕ, это было максимально не этично и не красиво, если вы стремитесь создать доброжелательную и приятную атмосферу для посетителей, нужно доносить до подобных сотрудников, правильность формулировки и тона. Сменив формулировку, это можно донести максимально вежливо, не задев чувства посетителя, например: поинтерисоваться о весе девушки объяснить, что есть ограничения по весу, предложить взвеситься ну и в случае наличия веса не входящего в рамки ограничения, человек сам поймет, что не сможет посетить данную комнату. Мы все понимаем, что сотруднтки тоже устают, но есть правила этики, которые необходимо соблюдать при работе с посетителями. Все люди разные и у кого-то вес - это большой комплекс, либо проблема здоровья. Подчеркну, что сам комплекс прекрасное место для посещения, все остальные сотрудники были максимально дружелюбны и приятны в общении! Наверное тут дело в самом сотруднике. Просьба принять необходимые меры во избежании подобных ситуаций! Три звезды, только из-за испорченного настроения благодаря данной ситуации!