Yamato
February 2025 •
1
Я очень расстроена тем, что наш опыт заказа в компании «Ямато» по доставке роллов не соответствует ожиданиям. Я заказала доставку на определённое время, при чём на сайте есть возможность указать время, к которому нужно сделать заказ, что мы и сделали, но получили их с задержкой на час. Это не просто задержка, это неуважение к планированию и времени клиента. Заказ был сделан на работу, специально на обеденный перерыв. Почему мы позаботились об этом заранее, а компания решила, что как будет, так будет? Указание желаемого времени доставки предполагает наличие обязательств со стороны компании. В противном случае, зачем вообще предлагать такую возможность? Создается впечатление, что «Ямато» пренебрегает своими обещаниями, игнорируя потребности клиентов. Подобные инциденты подрывают доверие к бренду. Если компания не в состоянии обеспечить своевременную доставку, возникает вопрос о качестве и профессионализме в других аспектах их деятельности. Если вы надеетесь, что в данной доставке вам всё сделают вовремя и ваш вечер, праздник и т.д. будет не испорчен — то помните, вероятность никогда не равна нулю.