Неделю назад порадовали: не было очередей совсем, в холле работал кондиционер, справку выдали и заверили у начальника за 5 минут.
Год назад, помню, были огромные очереди более часа.
Предлагаю сделать график работы, например, как в РЭО ГИБДД: рабочая суббота за счет другого дня, и хоть бы один день до 20:00.
Многие госорганы для удобства получателей услуг сейчас так делают.