Hoff
March 2025 •
1
Был оформлен и оплачен заказ, в интернет-магазин. При оформлении заказа, в описании было указано, что столешница идет в комплектации в выбранной кухни. После оформления и оплаты выясняется, что столешница НЕ входит. Получается, что сайт интернет-магазина вводит в заблуждение своих покупателей. Мною была написана претензия в претензионный отдел, после которой мне позвонили, и заверили, что столешница все таки входит и предложили отменить возврат. Позвонили и поставили на долгое удержание, после которого написали ответ в письменной форме, что информацию исправят на сайте, а покупку так и НЕ оформили. Согласно статьи 10 п.1, продавец должен своевременно и достоверно предоставить информацию покупателю. А Hoff дезинформирует своих покупателей!
Hoff
March 2025 •
1
Хочется сказать о неграмотности интернет-магазина. Сайт который вводит в заблуждение своих покупателей. При оформлении заказа , в описании, столешница входит в комплектации кухни. После оформлении заказа, выясняется, что столешница НЕ входит в комплектацию. Зачем людям, морочить голову? Руководствуясь ст.10 РФ, продавец обязан своевременно предоставить достоверную информацию .