MTS
October 2023 •
1
8 октября пришла и попросила отключить мне номер, заблокировать сим-карту, объяснив, что не имею желания больше пользоваться услугами МТС. овца-консультант скривилась, дала подписать бумажку И В ИТОГЕ МНЕ НИЧЕГО НЕ ОТКЛЮЧИЛА, потому что сегодня пришло пуш-уведомление от МТС о списании абонентской платы по 28 рублей в день. вопрос: а как насчет подписанного расторжения договора с МТС? она эту бумажку скомкала и выкинула что ли или что, я понять не могу?
Candellabra Home
September 2023 •
5
понравился магазинчик, девушки консультанты хорошо работают — спасибо за ненавязчивую и полезную помощь с их стороны. хочется еще больше ассортимента, особенно ковров :)
Beauty Key
September 2023 •
1
вспоминаю это место «добрым словом» очень часто, потому что именно после маникюра тут началась моя эпопея с ногтем, который я все еще восстанавливаю, и это долгий и муторный процесс. маникюр был еще 21 мая, ноготь в итоге пришлось вырезать у хирурга, потому что началась паронихия (воспаление ногтевого валика). не ходите, девочки, туда, где «поближе» и «подешевле», не ходите к горе-мастерам, которые не вызывают доверия, потому что в итоге ничего хорошего из этого все равно не получится. реакция хозяйки салона, когда я ей рассказала о случившемся: «ой ой ой, хирурги мясники, надо было сразу к нам, я бы исправила». да уж конечно, вы настолько умнее хирургов, что за всю жизнь у меня не было ни одной проблемы с руками, а после визита к вам появились. ну просто удивительно совпадение… надеюсь, другим девчонкам повезет больше, чем мне.
Galka Beauty Bar
July 2023 •
1
была 13.07. в первый раз на маникюре у топ-мастера Дарьи. очень внимательная, располагающая к себе и аккуратная девушка, маникюр сделала безупречный. перед процедурой спросила об общем состоянии ногтей, о пожеланиях — это профессионально, мне действительно было что озвучить, и все прошло отлично. но от салона и сервиса — прямо противоположные впечатления. 1. очень удивил чужой грязный поднос с чашкой и оберткой от зефирки, который весь маникюр сиротливо простоял за соседним столом. судя по всему, никому даже в голову не пришло его убрать, хотя народа у стойки администратора была целая делегация — и мастера по салону ходили, и даже владельцы или управляющая, судя по всему. 2. мастер по маникюру за другим столиком постоянно ходила туда-сюда, обращаясь к моему мастеру Даше и отвлекая ее. прям на месте не сиделось ей, металась и металась. в какой-то момент вообще остановилась возле нас, поковырялась в коробочке Дарьи в поисках базы, потом в резкой манере начала у нее выяснять, почему база с одним колпачком, а не с другим. слушать и наблюдать это было крайне неприятно. 3. почти весь маникюр вокруг нас намывала полы уборщица, шумно выжимала грязную швабру в ведро рядом со столиком, выгребала мусор из корзинки. ну окей, человек делает свою работу и к нему претензий нет, я все понимаю, даже ноги подняла, чтоб удобнее было мыть под столом. но ни в одном салоне такого еще не видела) прям как в школьной столовке ей-богу. 4. музыка долбит довольно навязчиво. если бы захотелось посмотреть что-то свое в наушниках, вряд ли получилось бы. на стене висит телевизор, я привыкла, что в салонах ставят фильмы какие-то — есть за что зацепиться глазу и время быстрее проходит, но тут нет. причем я изначально в салоне была одна-одинешенька — в других местах всегда мастера или администраторы спрашивают, может включить что-то на полтора часика? но всем было пофиг. возможно, телевизор вообще не работает? не знаю. 5. ну и как вишенка на торте — поблагодарила я мастера, подошла к стойке рассчитаться, за стойкой сидели две девушки, помладше и сильно постарше. но никто (!) из них не спросил, все ли понравилось, как впечатления от визита. это часть работы администратора, человек у вас в первый раз если что, вы потом будете ему свои рекламные рассылки отправлять) я не заметила какой-то громадной посадки в салоне, чтобы настолько не париться об обратной связи. я уж молчу про то, как меня известили про неработающий терминал и велели расплатиться по QR-коду. нет, не спросили, удобно ли будет таким способом и вот это вот все) просто поставили перед фактом. хотя вообще-то про такие вещи надо говорить в начале, у меня на телефоне было 3% зарядки например. сказочку про терминал все уже давно знают, но обычно ее как-то помягче заворачивают, некоторые даже извиняются, это неудобство для клиента так-то) ну ладно, я оплатила, прощаюсь с ними. уже убрала телефон, поворачиваюсь чтобы уходить, но тут одна из дам меня просит показать, что оплата прошла. пришлось опять доставать телефон, разблокировать, заходить в приложение банка, заходить в историю операций. фейспалм) почему нельзя было попросить сразу? впрочем, после этого девушки сразу потеряли ко мне интерес. что во всем этом главное: ваш мастер идеально сделал свою часть работы, а вы эту работу, получается, просто обесцениваете сервисом уровня совка. мне как клиенту, несмотря на удачу с мастером, хочется поискать другой салон, где меня как минимум нормально встретят и проводят. скорее всего, так я и сделаю, а жаль.
Veterinarnaya stantsiya Vyborgskogo, Kalininskogo i Petrogradskogo rayonov
July 2023 •
1
приезжали в эту клинику много раз с песиком, и все было прекрасно — и справку нам делали для перелета, и кастрацию, и анализы. да, очень долго, да, огромные очереди, дикая нехватка персонала и стойка регистрации без администратора, но работа и подход врачей нравились (уборщица вообще чудо-женщина, милейшая, низкий ей поклон!) но 8 июня 2023 приехали на плановую вакцинацию от бешенства — и возмущению нет предела, решила оставить отзыв. я несколько раз подчеркнула девушке-врачу, что про прививки ничего не знаю (первые ставил заводчик) — спросила, чего ожидать, как собака себя будет чувствовать? она вообще ничего толком не рассказала! мало того, вернувшись домой с псом, я узнала ОТ ЗНАКОМЫХ, что оказывается надо было сначала проглистогониться!! как в ветеринарке могут делать прививку за 2200 и ни слова не упомянуть об этом?! еще и поставили укол так, что шишка у бедного чихуашки до сих пор до конца не рассосалась. первую неделю он на этом боку даже не спал, да и сейчас там уплотнение прощупывается. ну вот как? больше сюда не поедем. девушку эту я раньше в клинике не видела, но попасть к ней снова вообще не хотелось бы. жаль, не запомнила, как зовут.
Black Swan
September 2022 •
1
общение с администратором настолько испортило настроение и впечатление от школы, что я передумала идти на пробное занятие, несмотря на то что уже его оплатила. ставить бесконечные эмодзи в сообщения — это еще не залог успеха. девушки не умеют отвечать на элементарные вопросы. просто вываливают на тебя кашу из инфы, разбирайся и понимай как хочешь. отвечают как упоротые, ничего по существу, никакой конкретики. как будто копируют куски текста из скрипта и даже не задумываются, о чем вообще их спрашивают. с прайсом отдельная беда. например, ценник в меню оплаты неактуальный, поэтому приходится устраивать какие-то танцы с бубнами и добавлять в корзину абсолютно другие занятия, чтобы получилась нужная стоимость для оплаты. это вообще как? что понадобится для первого занятия — администратор не смогла толком объяснить. чем пробное занятие отличается от мастер-класса — тоже. и эмодзи, эмодзи, эмодзи без конца, как будто общаешься с пассивно-агрессивным чат-ботом, которого больше ничему не научили. просто звездец, ребята. сделайте с этим что-нибудь, вы наверняка так потеряли уже не одну клиентку.
Filya
September 2022 •
5
люблю это место. ходим сюда постоянно, консультанты всегда помогут, подскажут, видно что любят своё дело и разбираются. при этом не верещат и не сюсюкаются, как в других магазинах, а спокойно доброжелательно общаются, мне это нравится.
Dog life
September 2022 •
1
на сайте информации ноль. прайса тоже нет. вы так типа набиваете цены в чек или что? форма обратной связи тоже не работает. ну конечно, я ведь на сайт ветеринарной клиники прихожу чисто почитать копирайтерские простыни стоимостью 10 рублей за 1000 знаков из разряда «чтобы ваша собачка не болела, заботьтесь о ней». вы совсем сдурели там?