Катерина Су
4
0
subscribers
0
subscriptions
37.7K
views
Пришла обменять валюту, охранник не открывал дверь до закрытия банка. В 20:00 стал жестами через стекло показывать, чтобы я уходила. Вы считаете это уважительным общением с клиентами? Дв ерь открыть и по-человечески сказать, что банк закрыт было никак? Ах да, вы же закрыли дверь на ключ раньше, чем закончилось время работы…
Обслуживание странное, при возврате администратор вела себя максимально грубо, как будто я ее лично задела своим возвратом. Ни одного вежливого слова не услышала.
Даже формально не поздоровались не попрощались.
С доставкой опоздали, предложили перенести на следующий день, пообещали, что букет пересоберут.
В итоге цветы приехали без губки, от стеблей пахнет затхлостью, от бутонов тоже каким-то перегаром. Лепестки роз какой-то молью поедены и полусгнившие.
Заказала розы Эквадор, приехала Россия или Кения. Зелень фисташки вообще каменная, осыпается от прикосновений, запаха никакого.
Еще и открытка мертвым узлом привязана к стеблю розы. У меня букет должен с куском бечевки стоять по вашему замыслу? Распутать это без разбора букета невозможно!
Считаю товар и работу флориста на 100% некачественными.
Отдала за «букет» 2800, но за такой товар и услуги считаю мне обязаны вернуть деньги.
Заказ 1959925A
Всех буду отговаривать здесь что-либо покупать.
Upd: дополняю отзыв на следующий день. Цветы конечно же завяли. В воду были поставлены сразу, подрезаны, вода с подкормкой.
Обожаю эту цветочную студию. Бесконечно нравятся их работы, доверяю вкусу их флористов.
Могу практически ткнуть с закрытыми глазами в букет и скорее всего он мне понравится)
Цветы всегда свежие, стоят как минимум пару недель.
В восторге от их заботы о клиентах. Постоянно готовы идти навстречу, прислушиваться к пожеланиям, помогать на всех этапах работы с заказом. Готовы даже поправить финальный вариант, если что-то не устраивает.
Таким и должен быть идеальный сервис в моих глазах.
И даже если кажется, что сами букеты чуть дороже, чем в других местах, то обслуживание, которое я получаю, стоит всех денег в мире.
