Loconova
August 2024 •
2
Девушки, крайне не рекомендую этот салон. Читайте сначала отзывы ( их как правило пишут не просто так ) и делайте выводы! Начнем с того, что запись и все общение с вами, происходит через call-центр, где некомпетентные сотрудники не могут внятно ответить ни на один вопрос, постоянно что-то уточняют, путаются в словах, и как обезьянки пишут по скрипту. Постоянно рассылают какие-то заманушные акции и скидки (не ведитесь !), пытаясь любыми способами заманить клиентов. Записалась в июле на наращивание волос, за день приходит смс ( без «Здравствуйте», без «извините» ), что студия работать не будет и мастер меня принять не сможет…. Ну что ж, перенесли на другой день. Волосы мне конечно нарастили…. Хорошо, что у меня были свои, уже закапсулированные, т. к. оказалось, что у них волос в наличии нет. А мастера подбирают цвет по фотографии ( по фотографии, Карл 🤡🤦‍♀️!!! ). Которую вы заранее отправляете и если повезет, подберут что-то похожее 🤡. Через месяц после визита в чудо-студию ЛОКОНОВА, приходит сообщение, мол у них большое поступление волос да ещё и акция - 10% записывайтесь скорее и т.д. В переписке с call центром, я несколько раз уточнила про скидку, про волосы, что хочу приобрести срез сейчас, а нарастить потом. Мне сказали: да да да, приезжайте мы вас ждём . И что в итоге ?) Я приехала, мне выносят какие-то 2 хвоста, холодных оттенков блонда и говорят - это всё что есть. Все прекрасно понимают, что цвет вообще не тот. И тогда администратор (кажется, Влада ) предлагает заказать нужный оттенок из Москвы. Начинаю уточнять детали, когда говорю про обещанную скидку, у Влады округляются глаза и общение становится крайне не дружелюбным. Ни про какие скидки она не слышала, а то, что мне пообещали в call-центре, им мало о чем говорит и вообще мол, скидка, имеется ввиду не в денежном эквиваленте, а на услугу в подарок….в общем несла какой-то бред, с таким лицом, будто бы делает одолжение. Крайне не приятно было общаться. Администратор (или управляющая, кто она там ) - как бы, лицо компании, но пообщавшись с ней 5 минут, возвращаться туда вам врятли захочется. В общем, договорились о том, что волосы уже заказаны и через 3 дня можно приехать забрать. Звоню через несколько дней в call-центр, где мне сообщают, что никаких волос не приехало, и они могут решить этот вопрос, только когда я переведу предоплату. Внимание! Предоплату, за волосы, которых я даже не видела и без понятия какого они вида и качества. В общем, девочки, это жесть) Крайне не рекомендую туда обращаться! Благо, в СПб большой выбор клиентоориентированных салонов, с приятным персоналом и атмосферой. В ЛОКОНОВА больше ни ногой 👎👎👎