М. К.
6
0
subscribers
0
subscriptions
244.2K
views
Не советую сюда обращаться ! Никому и никогда ! Если не хотите себе делать мозги.
Уровень сервиса и исполнительской дисциплины на нуле .
Ситуация :
5 марта заблаговременно заказываю букет в данном заведении , на доставку на 7е марта . Заказываю из Петербурга . Пока не оплатил денюжки было все нормально - далее начинается какой то сюр после оплаты.
Попросил специально доставить все с утра - сказали что поняли. Да, вы не обязаны, но вы свой сервис закладываете в сумму за московский ценник! В итоге в 11 часов дня по Нск и с 7 утра по Москве в день доставки ни ответа не привета. Им просто плевать! Я начинаю пытаться дозвонится до них и узнать как и что . Какого то чуда тот телефон, по которому они со мной общались до этого и вотсапом скидывали и инфу и ссылки на оплату - вдруг становится по их словам номером отдела кадров 🤷🏻♂️ который к тому же бросает трубки от меня!! Далее они НЕ скидывают фото букета на согласование - а только до последнего момента, за 50 минут до окончания всего время доставки, и то после 10ти моих звонков и уговоров . А убогая доставка ни просто не приехала с утра как я просил - начихали они, а они вроде бы держали руку на пульсе, обещали , а еще и опоздала в указанное ими время на час !!! Человек сидел их и ждал до последнего!!! Причем диапазон они закладывают аж 7 часов на эту их доставку, 7 часов Карл. (С 8 до 15 часов) И это все за 1000 рублей за доставку на адрес.
И по итогу человек их не дождался , потому что это абсурд. Они зачем то еще умники и позвонили одаряемому и начали расспрашивать когда доставить! Хотя им все было сказано мной даны все явки и пароли от А до Я, как клиентом, а доставка была сюрпризом…
В общем, потом так и вообще доставили на адрес БЕЗ человека в конце концов, НЕ лично в руки, кому попало на адресе Итд итп. Сотрудник салона некая Елизавета, по телефону к тому же мне нагло врала что заказ доставлен в руки лично человеку.
Короче с доставкой они не контактируют, заказы не отслеживают, а отвечают тебе на твои вопросы просто что бы ты отстал от них.
На носу выходные дни, и цветы просто засохнут в этой коробке, которую они не доставили вовремя и не вручили человеку, к тому же с моим подарком !
Это все за немалые деньги.
Итог:
Просто отвратительное место, вот просто слов нет какое это дно. Ля роуз ваш кончился - и это очевидно.
Если вы берете с людей деньги выше рынка за свои услуги, в том числе и за доставку , то вы должны и на голову быть выше в предоставлении сервиса, отношения. А вы даже до середняка не дотягиваете. Да вы не до чего не дотягиваете!
И рушите людям все планы. Портите нервы клиентам . Портите праздник , настроение. То есть все то, для чего была создана ваша контора, вы исполнять и нести этот крест не в состоянии!
Безнес по - новосибирски, видимо!
А администратор их магазина мне до сих пор «перезванивает», 3 дня прошло😂 клоуны.
Совет людям, не обжигайтесь как это сделал я. Вот даже не пытайте судьбу.
Понятно что свое они заработают от прихожан, и за счет праздников, и вертеть они хотели и отношение и этот отзыв. Но я просто поражен во что превратилась данная организация спустя каких то 2 года, когда имел с ними дело последний раз.
Ля рога и Ля копыта !
И нет «Яндекс» уважаемый, это не «хорошее место», как указано у вас в отзывах.
Это отвратительное , безответственное место. Не вводите больше людей в блуд своими оценками. Вся оценка данного места описана выше!
Прилетаешь домой и сразу понятно что даже типа современный аэропорт - сделан кривыми руками . Двери как обычно на выход - единицы открыты постоянные очереди, урн нет, курят везде где ни попадя. «Господам» которые собирают из самолета багаж отдельный привет! Это ж надо быть какими людьми по жизни, что бы портить чужие вещи . Новый чемодан пролетел со мной в идеальном состоянии 5 полетов и в этом Шереметьево его весь испоганили - весь в косяках, грязный . В общем запомните одно, грузчики и их конролеры…карма всегда возвращается . А руководству этих грузчиков надо бы проводить инструктаж и вводить личную ответственность за состояние чужих вещей после полёта. Стал ниже низкого уровня аэропорт. Полетайте по миру и посмотрите как должны люди работать в вашей сфере. Стыд и срам!
Что хочется сказать . Прежде чем я приехал сюда , я проехал 5 салонов , причем в одном из них дал задаток за привоз автомобиля … Потом тот салон начал мне выкручивать мозги и по по срокам и по комплектации итд, а когда приехал забирать деньги - вообще услышал хамство. Но речь не об этом . В общем позвонил и приехал автопродикс. И когда зашел - контраст большой сразу бросается в глаза ! Во - первых здесь работают именно люди , с хорошими человеческими лицами. Девочки на ресепшене красивые и культурные. А менеджеры все приличные , серьезные и самое главное умеющие слышать, решать, договариваться . Работал с Русланом по покупке автомобиля Дарго- парень отличный, и как человек и как представитель фирмы . Можно сказать махом обо всем договорились , все мои пожелания были услышаны и учтены . А самое главное - от моего входа до выезда на новом авто прошло 1,5 дня, в совокупности и 3,5 часа в общей сложности, с подготовкой авто и установкой допов! Никто меня не мурыжил, не мариновал итд- понимаете о чем я.
В ремзону где ставили допы даже допустили без проблем посмотреть . И отмечаю , что по трейд инну дали лучшую цену в городе на мой авто, причем значительно лучшую.
В общем люди здесь работают открыто, профессионально, оперативно, и как то по - человечески.
Из всех салонов Хавал я лично рекондую этот! Видно что люди держат марку.
Хочется пожелать процветания всем ребятам и фирме. Я как клиент остался доволен и выбором , и временем потраченным на покупку, и подходом к работе .
Однозначно рекомендую обращаться сюда за покупкой нового Хавала .
Жму руку Руслану и благодарю!
Живу в Петербурге, мама в Анапе. Как то лет 5 назад случайно наткнулся на этот магазин цветов для того что бы поздравить ее. Понравились букеты на картинке в интернете . Казалось бы.. Но теперь несколько раз в год беру и радую маму цветами только отсюда ! Всегда свежие, доставка вовремя, цены всегда хорошие и есть отличный выбор, клиентоориентированность на высочайшем уровне! А что еще надо?
В общем я спокоен и уверен в своем заказе . Советую как местным жителям , так и таким как я - которым на расстоянии надо поздравить родных и близких ! 100% гарантия что все будет ок, а близкие будут счастливы)
Сразу видно, когда люди делают свою работу с душой , и высоким уровнем ответственности.
Так держать ребята , проЦВЕТАЙТЕ!
Меняю свое мнение об этом центре! Ранее ставил 5 звезд… обслуживался здесь 2,5 года , даже промежуточные ТО делал у них . То есть являюсь постоянным клиентом как можно заметить.
Последний раз был на промежуточной замене масла и фильтров 23.10.24 г.
И что в итоге.
Поменял я масло, откатал день и поставил свою Киа спортедж на паркинг. 28.10. Я решил проверить в каком состоянии якобы замененное масло. И оказалось что оно грязное, точнее с примесями грязного масла !!! А чем это говорит ? О том что они при замене слили условно из 4х литров примерно 2,5 - 3 литра и залили туда новое в перемешку со старым. Мастер приемщик этих работ - Олег. Мутятся ребята красиво, ничего не скажешь. На дурака.
Хорошо что всегда имею привычку перепроверять работы выполненные ! И обычно, при эксплуатации авто 4-5 дней в неделю, масло после замены оставалось чистым девственно примерно месяц - полтора, только потом появлялся более темный оттенок. При чем замену я выполняю строго каждые 7 тысяч пробега. Наверняка они при выполнении работ по замене, последний раз эту динаминюку видели и просто решили сэкономить на мне.
Так что обслуживаясь здесь , всем настоятельно рекомендую через день- два проверить состояние заменяемого масла в двигателе .
И интересно . То что они дозволяют себе данные хитрости- это задача руководства, из - за того что данный центр не лучшим образом себя чувствует и пытаются наварить копейку на всем? Или же мастера приемщика ? Или же самого мастера в ремзоне?
До этого, отмечаю, весной проходил плановое ТО 6 по регламенту. Так при этом ТО они забыли заменить мне тормозную жидкость! Пришлось ехать снова туда и доказывать. После чего данные работы все-таки были выполнены, и принесены мне извинения.
Выводы делайте сами.
Мой вывод: из нормального честного центра и сервиса, данная организация превратилась в недобросовестную. Кто в этом виноват - конкретные сотрудники, или же руководство понизило планку , остаётся только догадываться ..
Начну с того, что мое знакомство с этим магазином началось по весне. Смотрю недалеко от дома открылся веломагазин - отлично , зайду ! Зашел ребята приветливые , учтивые. Погулял по нему - парням пожелал удачи и что бы задержались здесь и пошел думать над покупкой.
Далее начался какой то треш относительно данного места.
В июне месяце заказываю там себе Shulz Easy Fat (мягко говоря не самый дешевый велосипед), 30го июня он приходит.
Иду забирать , захожу в 18 30 в магазин( работает до 21 часа), сидит в зале замученный сотрудник и из- за прилавка мне пальцем показывает : вон ваш стоит. Я в недоумении спрашиваю, а показать, а объяснить, а советы дать ( итд итп), в общем ждал как умный «Вася» что сотрудник , как принято в магазинах выйдет и покажет что к чему , как то с покупкой поздравит итд- это ж нормы бизнеса вроде как, сервиса. Хотя сам я никогда не начну придираться или искать какие то поводы для давления на сотрудников итд. Просто сам факт отношения. Тебе человек в магазин 50к заносит, а ты даже пятую точку от прилавка не оторвешь и не ответишь нормально человеку на его ( пусть для тебя и глупые) вопросы относительно товара! Не все люди в ежедневном режиме продают велосипеды и в веломагазинах работают, могут что то и не знать - спрашивать, как он правильно собирается, как разбирается , что сначала , что потом - к примеру. В общем когда я начал осматривать велосипед самостоятельно, заметил что руль криво собрали -надо докрутить шестигранником . На что парень еле выполз из-за прилавка и начал с «охами и ахами» переделывать руль. При этом у него соскочил с руки шестигранник и поцарапал велосипед. Он сделал вид что не заметил этого - я тоже ничего говорить не стал. На его совести, для меня это тогда казалось не столь важным, при этом я видел что человек уставший. Ну в общем мне уже хотелось поскорее выехать и опробовать свой Shulz. На след день я поехал через пол города Shulz strida на энгельса , и там официалы - ребята мне все закрутили, просмотрели , подготовили к поездкам итд, рассказав как правильно собирать и дали еще бесплатно тряпичный крепеж, и все это с улыбкой и в течении 30 минут. А велик в рубайке был не подготовлен и очень поверхностно собран, что привело бы к порче элементов спустя несколько поездок.
А далее еще интереснее- через месяц эксплуатации у меня начинают очень плохо работать задние тормоза, свистеть итд.( при этом эксплуатация самого велосипеда это прогулки 2-3 раза в неделю от пролетарской до невского и обратно). Не думаю что это жесткая эксплуатация для вроде бы надежного велосипеда.
И я снова совершаю ошибку - еду в место где покупал это велосипед, в данный магазин. Делаю это в их рабочее время в 20 30. Подхожу к механику , он мне говорит надо оставлять, потому что человек перед мной и он не успеет сегодня. Ну ок. Сразу оговорюсь что человек даже не посмотрел что с тормозами и может там вопрос 5ти минут ( подкрутить что то и всё). При этом товарищ механик был крайне недоволен что я посмел приехать к нему за 30 минут до закрытия. Повторяю -я в душе не знаю что и как там нужно делать с тормозами и сколько времени это занимает. Я думал проблем не будет - гарантия все дела. Оставлять я был не готов велосипед. И подумал что приеду лучше в субботу днём , когда время полно для работ у человека будет, если надо оставлю до воскресения.
И вот анекдот, я приезжаю в 17 часов в субботу , опять тот же механик. Он с порога говорит даже не поворачиваясь что его нет , он выходной, и что если мне надо я оставлял аж до понедельника. Зачем он мне рассказывает что он выходной и как это меня должно волновать я не понимаю - это их внутренние организаторские вопросы. Я же вижу сидящего и работающего человека , который даже не поворачивается к тебе что бы говорить с тобой и вообще дает всем своим видом понять что на кой черт я сюда вообще пришел со своим велосипедом. Естественно второй ,мягко говоря посыл меня в пешее увлекательное путешествие со своими проблемами со стороны сотрудника данного меня просто уже выводят из себя! При этом товарищ вообще начал трактовать что по законам РФ у него есть 45 дней дня работ по гарантии. И технически , в рамках закона , он конечно прав. Но сама ситуация - абсурд. То есть ты заслав этой фирме 46000 рублей + моя жена постоянно арендует у них велики, а именно от моей семьи они получили порядка 55 тысяч за два месяца. А я должен приходя в данное место смотреть на еле ползающих сотрудников, покупать товар, который не готов к эксплуатации, и выслушивать от сотрудников что я вообще пришел сюда в их выходной и так далее.
Итог: Как руководитель бизнеса заявляю ответственно, клиентоориентированность некоторых сотрудников здесь на нуле. Техническое оснащение и обслуживание на крайне низком уровне и доверять им нельзя.
В итоге я поехал через мост , в Спортмастер , и за 1 час , у мужиков механиков бесплатно все сделал, при том что я даже там ничего не покупал.
А этот рубайк, похоже, как и многий бизнес в Петербурге - временное явление. Жаль что недалеко от дома веломагазин вроде и есть , а туда я больше не поеду , доверие потеряно окончательно после 3х подобных посещений и препонов, да и выслушивать весь этот «плач Ярославны» как то нет желания. Как говорится ничего личного - только бизнес.
Не хотите себе мозги делать, тогда не советую иметь дело с данным местом.
Одни минусы .
Мясо: обвес, обман, к тому же частенько подсовывают вместо одного вида мяса- другое. Фарш вообще непонятно из кого- жилы, даже когти.
Молочный отдел - одно большое хамство от «королевы мира» - продавщицы этого отдела. Человек неудовлетворен своей жизнью, и при удобном случае демонстрирует свой уровень культуры, вымещает на покупателей, свою жизненную позицию.
Овощи и фрукты - дороже чем в округе.
Иными словами живя в двух шагах от этого магазина , мы сюда не ходим , когда после 5ти походов стала понятна система его работы .
А так, решайте сами, стоит оно того или нет.