яна р.
3
0
subscribers
0
subscriptions
23.7K
views
Хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с директором Ольгой и менеджерам (Екатериной и Юлией) при заказе мебели(кровать и кухня) от производителя SV-мебель.
Первое впечатление о компании и ее сотрудниках было замечательное, нам с мужем предложили замечательную новогоднюю скидку 25% на покупки кровати и матраса у менеджера Екатерины и 25% на кухню у менеджера Юлии. Общение и все остальное было прекрасным, договоры, оплата, сроки доставки и тд все как нужно, было очень приятно и надеялись после нового года получить свой обещанный товар.
По итогу первая проблема с которой мы столкнулись - при транспортировке со склада в машину испортили наш матрас, мы отказались от него и договорились о том, что будем ждать новый, который обещали доставить в конце января. А кровать приехала к нам на последней неделе декабря. Дождавшись конца января мы с мужем получили информацию, что происходит задержка и доставка будет в начале февраля (так обещала и Юлия и Екатерина). В начале февраля поступила информация от них, что доставка опять задерживается, приблизительные сроки середина февраля. В итоге 18.02 до нас наконец то доехал матрас, чего нельзя было сказать о кухне. Мы решили уточнить далее, когда же ждать ее ведь 26 февраля выходит 45 дней на исполнение их работы по договору, и далее последует неустойка. Нас уверили, что к концу февраля кухня будет и если вдруг что, можно будет написать заявление на оплату неустойки. В итоге получаем звонок в котором говориться, что кухня задерживается и ждать ее только в начале марта. Тут наше терпение кончилось и общаться мы стали только с директором Ольгой, старались как могли решать все вопросы на доброй и дружелюбной ноте. Она уверила нас, что все будет хорошо и мы точно получим свою кухню в начале марта. В итоге 8 марта мы уже писали заявление на выплату по неустойке, а 13 марта кухня наконец то приехала к нам. Мы думали на этом все закончилось и с огромным спокойствием ждали свои деньги, но и тут нас ждало разочарование. Какие то непонятные разбирательства, косяки и бухалтерия. В итоге сейчас нас пытаются обмануть по выплате за неустойку. Они нарушают договор и стараются обмануть своих покупателей. Я не советую вам обращаться в эту контору, они вас обманут и будут кормить завтраками, а нас ждёт большое разбирательство и возможно встреча с юристами и похоже судом.
Посетили данный магазин в первый раз , остались только положительные эмоции , профессиональные продавцы , знают своё дело , помогли подобрать плинтуса и пороги , все супер , обязательно придём ещё !