31 марта написала заявление на возврат д/с. Заявление приняли и сказали: ждите. 12 апреля приходила в клинику, на вопрос "где деньги", ответ был: всё в порядке, главврач возврат одобрил, главбух тоже, ждите. 2 мая прихожу снова, спрашиваю у той же дамы с ресепшн, с которой общалась 12 апреля: где деньги? Отвечает: а давайте слип с терминала. И тут же при мне делает возврат и выдает чек. Я не поняла, а почему раньше слип никто не просил? А если бы я не приходила с вопросом "где деньги", то? Так бы и оставили их себе?
Расцениваю действия сотрудников клиники как злонамеренное удерживание у себя чужих денежных средств, это незаконно, про клиенториентированность вообще промолчу.
P.S. В клинику обращалась только из-за доктора Мурашова И.Ю. Ему - одна сплошная благодарность.
Локация отличная, отель новый, стильный, очень понравилось.
Рука не поднимется поставить меньше 5-ти звезд, но некоторые недостатки всё же присутствуют.
1. Двери в номер не хватает длины, в связи с чем ночью из коридора проникает свет, и номер становится слегка освещен. Для тех, у кого чуткий сон, время отдыха может превратиться в проблему.
2. Коль скоро в номере есть биде, здорово было бы, если бы оно работало.
3. Завтраки невероятно однообразные. Через 3 дня мысль о завтраке уже начинает вызывать тоску.
В целом, если доведется снова побывать в Кисловодске, однозначно буду рассматривать этот отель как возможное место пребывания.
"У нас 600 блюд", говорили они. Из постного - один паршивый грибной суп, и то не каждый день. Две звезды влепила исключительно из-за того, что прихожу третий раз в пост, и все три раза ухожу голодная, ибо есть мне нечего здесь.
Не стоящее своих (да и вообще никаких) денег действо. Только VR-очки в последней комнате прикольные (мы ходили на "Deep Inside"). Но я бы даже не стала негатив здесь выливать, если бы в пространных, с претензией на философию, простынях на стенах не было бы такого чудовщиного количества грамматических
и речевых ошибок. Вы, ребят, мало заработали? На специалиста по вычитке текста не хватает денег? Один только отрывок демонстрирую на фото, но вообще там такого предостаточно.
Когда-то была потрясающая площадка, даже лучше, чем на Воробьевых. Но как понаставили этои дома для богатых, которые все равно не продаются - стало ничем особо не примечательное место.
Замечательное место, все содержится в полном порядке, экскурсии интересные, столики для чаепития на открытом воздухе - это просто изумительно, если с погодой повезло)) Есть парковочное пространство, маршрутки от Хотьково тоже ходят. В принципе, можно и пешком, но нет оборудованного тротуара, приходится идти фактически по обочине проезжей части, впечатлительным лучше не пробовать)
Впервые посетили ресторан сегодня, очень понравился! Праздничное оформление, но очень уютно, в то же время. Приходили ради фондю - не разочаровало, также попробовали пиццу из дровяной печи - тоже на высоте. Мой любимый чай "Альтхаус" заваривают. В общем, планируем вернуться.