Valo Hotel City
April 2024 •
1
Мы заехали в отель на три дня и две ночи, прождали 30 мин. На регистрации, пришли в номер и увидили, что это не тот номер и не те условия, которые бронировали. Я звоню им на ресепшн через внутренний телефон и Они не могут предоставить номер соответствующий описанию, прошу оформить отказ от номера и вернуть деньги, меня переводят на номер, который не отвечает в течении 20 минут. Я иду на деловую встречу и прошу жену подойти на ресепшн, ей сказали приходите с картой. Она им объяснила, что я на встрече. Ни чего страшного, сказали они! Мне звонит менеджер по клиентам и я ей ответил, что подойду сразу после встречи. Пришел... она трубку не берет. Подхожу на ресепшн и прошу позвать руководство. Приходит девушка, выясняет, что они подтвердят возврат вам. А потом они с меня удерживают 5300 за номер! Крутой сервис! Не смогли предоставить качественную услугу и взяли за это деньги))) мотивируют тем, что я съехал через три часа, хотя бегал два из трех часа по отелю с просьбой съехать))))
Oila
November 2022 •
4
Вкусно и не дорого)
ZdravSoyuz
November 2022 •
5
Комфортно, качество обслуживания на высоте