Zub.ru
August 2019 •
1
Записался по ДМС к гигиенисту Кудриной С.Н. на 15:00. Пришел около 14-55. В здании ремонт новый, с претензией, но помещения жутко тесные. Сначала 10 минут простоял в очереди в регистратуру, которая представлена одним человеком, ожидая пока «с чувством, с толком, с расстановкой», зевком и почесыванием затылка запишут двух впереди стоящих человек на последующий приём (хотя имеется работающая онлайн запись). Подошла уборщица, буднично сунула бахилы из какой-то наноплёнки (пакеты для фруктов-овощей для овощей в супермаркетах и то крепче будут), которые при надевании тут же разошлись по швам, оголив запыленные ковбойские носы моих ботинок. Но грязными носами тут никого не удивишь. Бахилы были? Были. Что ещё? Прошёл в кабинет, где мне тут же, как само собой разумеющееся бы заявлено, что сначала нужно согласовать мои желания с возможностями страховой компании и естественно ожидать свершения сего обязательного («в первый раз, что ли?») ритуала в коридоре (А как же иначе? Заранее такие вещи не делаются). После 15 минутного ожидания был опять приглашён в кабинет. В итоге приём начался в 15-35 вместо 15-00 при сорокаминутном приёме. То есть, на само лечение оставалось 5 минут. Естественно, на всей цепочке отъёма времени никаких извинений не полагается. Но это ещё не самое интересное. Так называемый «прием» - удаление ультразвуком зубного камня и пескоструйная чистка (ну это уж я сам домысливаю, поскольку товарищ Кудрина не посвящает в таинство своих манипуляций) – был нечто вроде профсоревнования на скорость. При этом я ощущал себя как бы манекеном, которого не принято замечать в столь ответственный момент. Стремительными, резкими и грубоватыми движениями за 10 минут врач Кудрина управилась в двумя процедурами, на которые по предыдущему моему опыту уходило гораздо больше времени и внимания. Потом быстро-быстро подпихнула мне согласие на подпись, что никаких претензий я, ошалелый от такой прыти, ни имею. «Наверное, это и есть опыт», - подумалось и захотелось молодых, робких и неуверенных, которых можно за это извинить. Но тут – извините, написал, как было. Уверен, доктор-ударник Кудрина вознесла над собой златой кубок. Спортсмены и ударники ценятся у нас в стране на вес золота, серебра и бронзы.
Selladent
July 2019 •
1
По моему впечатлению после нескольких посещений, у врачей данной клиники (Альбис) большие проблемы с врачебной и с общей этикой . Высокомерное, циничное обращение с пациентами. Пациенту ставят в вину проблемы, с которыми он обратился, пытаются попрекнуть и унизить этим, выпячивая свое превосходство, сплошь и рядом допускают оценочные высказывания. В силу своих проблем с полостью рта ты должен обязательно чувствовать свое приниженное положение перед властьимущим врачом, вершащим судьбы твоих зубов. В моем случае терапевтом, к которому я пришел на приём, пока я делал снимок, был приглашен специалист другого профиля без согласования со мной (по причине "чтоб десять раз не ходить") с передачей фактической информации, сообщенной мной, а также моей жалобы (довольно деликатной). Приглашенный врач не представившись и не спросив разрешения на осмотр и советы, рьяно приступил к осмотру, демонстрируя авторитарные повадки, мня себя безусловно Великим гуру стоматологии,, огульно, безаппеляционно и неаргументировано критикуя работу коллег через предъявление своего рода обвинения пациенту в их некачественной работе. Администраторы не согласуют с клиентом перечень оказанных услуг под подпись, а просто отпускают в неведении, что же все-таки они отослали в страховую компанию.
Svoy doktor
July 2019 •
1
Отличная организация по выкачиванию денег из клиентов, особенно в стационаре, который вам незамедлительно и безальтернативно предлагают, где один врач ведет сеанс одновременной игры с 25 животными, часть из которых в тяжелом состоянии, которыми в основном и занимаются. Если питомец средней тяжести, то считай, что ему почти не будет уделяться внимание. При этом много слоняющегося расслабленного персонала студенческой внешности. Оговоренного плана лечения не придерживаются и не согласовывают с владельцем. Дозвониться в стационар невозможно, отвечают нехотя и постоянно просят перезвонить, поскольку врач вечно занят. Если прийти в клинику, то можно 1,5-2 часа (а то и больше, если постоянно не напоминать о своём жалком присутствии) прождать, пока взмыленный врач стационара урвёт для вас минутку. При этом цена суток может достигать заоблачных высот и ничем не ограничивается (у нас вышло около 12000 за сутки). Если вы приходите к узкопрофильному специалисту и согласовываете с ним план лечения, то врач стационара может его не придерживаться, менять, не согласовывая с владельцами. Когда забрали животное, нам не вернули нами купленное и явно неистраченное лекарство, воротник – просто впихнули переноску и убежали. Уровень культуры персонала оставляет желать взять их за ухо и отвести в пятый класс на урок литературы. Речь некоторых представителей находится на уровне подростка из неблагополучного района. Врачебная этика отсутствует: допускаются оценочные суждения, какая-та примитивная клоунская мимика и ролевая игра в усталое величие гения. В общем, клиника по цене президентского номера в пятизвёздочном отеле с по большей части неопытным, циничным персоналом, работающая на потоке.