Chalet
January 2025 •
1
Уважаемый руководитель ресторана «Шале» (не администрация, не менеджер)! Хотелось бы, чтобы Вы увидели этот отзыв и обратили внимание на работу менеджера Марины, я бы даже сказала, ее хамское отношение к гостям: 1. Придя в ресторан, мы увидели, что все столы около окна были заняты, но при этом один стол освобождался и мы решили за него сесть. Тут же подошла менеджер Марина и сказала, что данный стол зарезервирован. Как и кем он был забронирован - непонятно, так как люди могли там сидеть сколько угодно. На отказ освободить стол, она ответила нам: «тук тук, откройте!» По Вашему мнению это позволительно для менеджера ресторана? Если камеры в Вашем заведении работают на аудио, то можно это все прослушать. Это средний стол стоит у окна. Тем временем, освободился соседний стол, и так же был зарезервирован табличкой, при этом за него долгое время никто не садился. Так же, как и за стол, за который мы хотели сесть - никто не приходил. 2. После данной ситуации, мы хотели написать негативный отзыв в книгу отзывов и предложений, и попросили ее принести. На что Марина ответила: «Пишите, отвечу на него сама же». 3. Прождав 15 минут, нам никто так и не принес книгу. Далее еще через 15 минут, мы попросили хостес принеси ее. Через какое-то время подошла девушка с книгой отзывов в руке и вопросом: «Вам уже приносили книгу?». Наш ответ: «Как нам могли ее принести, если она у Вас в руках?». Девушка без бейджика замялась. Все же взяв книгу, мы увидели, что книга создана в январе 2019 года, и в ней за 6 (!) лет всего 2 отзыва. Вопрос: сколько книг отзывов и предложений в Вашем ресторане? Надеюсь получить ответ от реального руководителя, а не от Марины. Фото зарезервированного соседнего, пустого стола прикрепляю.
Моnе
February 2024 •
5
Григорий и Наира настоящие мастера своего дела