Заказали билеты на Красную Поляну за 16 часов до экскурсии. Продавала нам их милая и приветливая женщина, которая уже в возрасте. В ночь ребенку стало плохо, поднялась высокая температура. Естественно, поехать мы не смогли. Позвонили в фирму, чтобы просто перенести дату экскурсии. На что нам та самая милая женщина сказала, что это не в ее компетенции и деньги нам не вернут. Про возврат денег при покупке билетов не было сказано ни слова!!! Нам же ответили «а мы что знали, что вы не поедете…». Дозвонились до руководителя фирмы. Она нас грубо говоря послала, сказав, что это не ее проблемы. В общем: клиентоориентированность на нуле!!! Работают очень грубые , злые и жадные люди.