AutoDepo
September 2023 •
5
Шустро помыли однофазной мойкой, в проёмах прошлись, насухо протёрли, разводов не оставили. То что надо, когда опаздываешь на Downfly, а чушкой приезжать не хочешь ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
ElectroKot
August 2021 •
1
Сделал заказ на три позиции в данном магазине с доставкой до Москвы. 2 из 3 позиций были упакованы в пузырчатую плёнку и имели собственную (пришли в полной целостности), одна позиция (LightSpace T10 W5W SMD5050) была очень мятом зиплоке без какой-либо дополнительной упаковки. Как и следовало ожидать, одна из LED-лампочек пришла с повреждением силиконового покрытия ("отгрызан" довольно крупный кусок материала и фрагменты которого были разбросаны по всему зиплоку, плюс было множество механических мелких твёрдых частиц). Написал отзыв непосредственно на сайте, меня перенаправили на почту сервиса сайта. Уже туда я выслал фотографии с моей проблемой, меня спросили номер заказа и спросили хочу ли я заменить товар. После моего положительного ответа, меня зачем-то попросили прислать видео работы лампочек. После моего удивления зачем им видео работы диодов, когда есть фотографии видимого внешнего дефекта получился примерно следующий диалог: ЕК: Пришлите акт повреждения посылки от ПВЗ. Данный акт выдается при вскрытии посылки под камерами. Я: Упаковка вскрывалась через почти неделю после забора посылки с доставки.. Увы, но нет такого акта. Я считаю, всё ещё, что проблема с вашей стороны, так как все остальные позиции были отлично упакованы так или иначе в противоударные оболочки, а пара данных диодов валялась в очень замятом зиплоке просто на дне коробки. Я указываю вам на конкретную ошибку, ещё и с фотографиями, а вы упираетесь в стандартные инструкции. По-любому вас клиент хочет обмануть на 400 рублей. Особенно учитывая, что я готов вернуть вам эти лампочки. ЕК: Почему мы Вам должны верить на слово? Может быть вы сами поставили на лампы какую-нибудь коробку и тем самым их повредили. Нам не составит труда обменять товар, но умышленно сломанный товар менять по гарантии — мы не собираемся. В итоге мы имеем следующее: в 2021 году клиент становится абсолютно беззащитен, если он как в начале 10 годов на пункте приёма не заморочился, не вскрыл под камерами еще и сам это не снял на телефон и не указал это в качестве доказательной базы для замены брака. В ином случае представитель этой компании может безнаказанно обвинить клиента во лжи и провокации при стандартном гарантийном случае. Я прекрасно понимаю, что в данном случае проблема в компетенции сотрудников, как тех кто собирали мой заказ, так и тех кто рассматривал мою жалобу. Искренне надеюсь вы проведёте расследование внутри компании, как минимум по упаковке товара и проверке на брак, чтобы избежать дальнейших проблем с клиентами. Собирался покупать ещё несколько товарных позиций в магазине, но после данного случае вряд ли захочется возвращаться. Отзыв по товарам просят оставлять на сайте.
Notarius Abubikerov R.A.
December 2019 •
5
Оперативно, круто и профессионально!