Павел
4
0
subscribers
1
subscription
33.1K
views
Здесь мне помогли решить мои вопросы, очень оперативно!)
Елена просто супер!)ещё раз спасибо!)
03.11.23г. С 4 попытки прошла оплата заказа, проблема с их оборудованием (терминал, интернет-соединение или ещё что-то). НО, почему здесь пишется негативный отзыв, это реакция бариста (мужчина). постараюсь максимально объективно описать ситуацию: заказываем, оплачиваем картой через терминал - терминал выдает ошибку (приложите другую карту), но деньги у клиента с карты списываются. далее бариста утверждает что оплата у них не прошла и требует повторно оплатить заказ. Убедившись что средства вернулись на карту ещё раз оплачиваем. ситуация повторяется (терминал выдает ошибку), бариста предлагает оплатить заказ другой картой. оплачиваем другой картой, и снова терминал выдает ошибку, но на сей раз средства списались, а возврат не произошел. после чего бариста требует ЕЩЕ РАЗ оплатить заказ. На объективное возражение о том что на сей раз средства списаны но не вернулись, бариста предложил клиенту разбираться в сложившейся ситуации с банком, ссылаясь на якобы не действительную (просроченную) карту клиента. Оплачиваем "просроченной" картой заказ повторно, и о чудо оплата прошла. Итог: проблемы с терминалом и клиентоориентированностью у бариста, испорченное настроение и потеря постоянных клиентов для заведения. П.С. субъективно касаемо качества продукции: выпечка среднего качества, кофе не всегда соответствует заявленным объемам.
В своё время делали копию ключей, переделывали дважды, на третий отказались возвращать деньги или в очередной раз переделать. На обоснованное возмущение отреагировали игнором с бараньим взглядом. "Удачи", процветания и всех благ!
Поотвечали всем для галочки, какие вы молодцы, хоть где-то дело до конца довели))
Я повторюсь, никто ничто не перепутал и не забыл, вы взяли деньги, не качественно выполнили работу, и не вернули деньги! Ну и вишенка на торте это ваше (или вашего каллеги) обезображенное разумом лицо с оттенком непричастности к вопросу)ну вы уж поверьте пожалуйста...