Мария К.
5
0
subscribers
0
subscriptions
3.7K
views
Не советую эту компанию. Купила в этом магазине шторы и заказала пошив. За шторами приезжала три раза, так как каждый раз обнаруживала дефект и требовалась переделка. Две швеи не смогли сделать ровны е и одинаковые на двух шторах подгибы, изначально вообще сшили обе шторы разной длины. Забрала шторы с плохим пошивом, поняв после двух переделок, что их швеи не умеют или не хотят шить качественно. Продавец салона Анжела сказала мне, что никто не способен сшить идеально ровно, она не видит кривых подгибов, а если я замечаю кривизну, то это болезнь. При покупке штор она еще и просчитала мне лишние 20 сантиметров ткани якобы на подрезку
Не рекомендую эту компанию. Менеджер по работе с клиентами вежливая, но дозвониться до нее было практически невозможно, можно было только написать сообщение и ждать обратного звонка или письменного ответа. Поэтому экстренно решить возникшие проблемы не получалось, а их было очень много.
Несколько недель согласовывали проект, основная причина - несовпадение по времени. Дизайнеры-проектировщики работают в другом часовом поясе, переписываться с ними получалось только утром и днем - в мое рабочее время, когда мне это не очень удобно, а в выходные они не работают.
Доставки у компании преимущественно ночные, логист звонит накануне и ставит в известность, что приедет в 5 утра и его не интересует, что с менеджером была согласована дневная доставка. В компании отвратительная связь между отделами, договоренности с контактным менеджером часто не имели значения для доставщиков и сотрудников производства. Было 6 или 7 рекламаций, поэтому эти доставщики изрядно потрепали нервы. Большинство из них вообще не умеют общаться с клиентами, грубят и хамят. Затребовали оплату доставки больше, чем указано в договоре, читать его отказывались. Дозвониться до менеджера не получилось, так как доставка была ночная. Утром ответили на сообщение, обещали разобраться, спустя несколько дней вернули разницу.
Рекламации были из-за того, что не доложили комплектующие, детали были не того цвета, на производстве сделали неправильные выпилы. В результате, было несколько этапов сборок. Это тоже добавило неудобства, так как приходилось подстраиваться под сборщика, который соглашался приезжать только в будний день. В итоге, мебель собрали на два месяца позже, чем было запланировано.
Спустя какое-то воемя после сборки заметила, что на всех фасадах сделали кромку, отличающуюся по цвету, хотя должна быть в цвет и такая существует. Это важно, так как под цвет шкафа выкрашены стены, а из-за кромки виден разнотон.
Менеджер обещала 2 раза, что мне позвонит ее руководитель и поговорит о всех возникших проблемах, чтобы наказать виновных, но никто так и не позвонил.